Algemene Voorwaarden
Bedrijf LINKECO
SARL met een kapitaal van 10.000 euro
R.C.S Parijs 883 952 731
42-44 rue Gay Lussac 94430 Chennevières-sur-Marne
Alle correspondentie met betrekking tot LINKECO zal plaatsvinden op de hierboven vermelde contactgegevens.
INLEIDING
Het bedrijf VAPEVO is een online winkel voor de verkoop van dampproducten.
De onderstaande termen hebben, wanneer hun eerste letter met een hoofdletter wordt geschreven, de volgende betekenis:
- « VAPEVO » betekent het bedrijf VAPEVO zoals vermeld aan het begin van de CGV;
- « CGV » betekent deze algemene verkoopvoorwaarden;
- « Klant » betekent de professionele klant die producten voor dampen produceert, vervaardigt of distribueert en een of meerdere product(en) wil kopen. Indien het een natuurlijk persoon betreft, moet deze minstens 18 jaar oud zijn en volledig handelingsbekwaam;
- « Product » betekent elk product dat te koop wordt aangeboden op de website;
- « Website » betekent de website vapevo.com
De aankoop bij VAPEVO van producten die beschikbaar zijn op de website kan alleen online plaatsvinden en na inloggen op een klantaccount dat vooraf door de klant op de website is aangemaakt.
ARTIKEL 1 – TOEPASSING VAN DE CGV
De CGV zijn van toepassing op de relaties tussen VAPEVO en de klant voor en na het plaatsen van een bestelling van product(en).
Het plaatsen van een bestelling van product(en) impliceert volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding door de klant van de CGV. Elke eenzijdige afwijkende en/of bijzondere voorwaarde van de klant is, bij gebrek aan formele en schriftelijke aanvaarding door VAPEVO, niet bindend voor VAPEVO, ongeacht het moment waarop deze aan haar kennis is gebracht.
Het feit dat VAPEVO op enig moment geen gebruik maakt van een van de bepalingen van de algemene verkoopvoorwaarden (CGV) mag niet worden opgevat als afstand van het recht om later wel een beroep te doen op een van deze bepalingen.
ARTIKEL 2 – AANMAKEN VAN HET KLANTACCOUNT
Het verkrijgen van een klantaccount is onderworpen aan de goedkeuring van de klant door VAPEVO, na beoordeling van de door de klant verstrekte informatie tijdens de volgende twee fasen van het aanmaken van een klantaccount:
- Eerste fase van het aanmaken van een klantaccount: de klant moet oprecht zijn eigen gegevens invullen (naam, adressen, contactgegevens, enz.) om het inschrijvingsformulier in het tabblad « Connexion » te voltooien. VAPEVO behoudt zich het recht voor om de aanmaak van een klantaccount te weigeren zonder opgave van redenen (een weigering kan bijvoorbeeld worden uitgesproken als er twijfel bestaat over de echtheid van de opgegeven contactgegevens);
- Zodra de klantaccount is verkregen, verbindt de klant zich ertoe de inloggegevens van de aangemaakte klantaccount die door VAPEVO zijn verstrekt te gebruiken om elke bestelling van product(en) te plaatsen. De klant verbindt zich ertoe deze inloggegevens niet aan derden door te geven.
VAPEVO kan een gevalideerd klantaccount deactiveren, zelfs nadat de Klant een of meerdere bestellingen van Product(en) heeft geplaatst, zonder zich te hoeven verantwoorden (bijvoorbeeld als de Klant zijn account al minstens drie maanden niet meer gebruikt en nooit een bestelling heeft geplaatst sinds de aanmaak van zijn account).
VAPEVO verbindt zich ertoe de Klant tijdig vooraf te informeren en alle definitieve bestellingen die zijn geplaatst op de datum van deactivering van het klantaccount te leveren. Er is echter geen opzegtermijn vereist vóór deactivering van het account als deze het gevolg is van een fout van de Klant (bijvoorbeeld onbetaalde bestelling(en), onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Klant, gedrag van de Klant dat afbreuk doet aan het merkimago van VAPEVO en/of een of meerdere Product(en), enz.).
ARTIKEL 3 BESTELLING VAN PRODUCT(EN)
Voor elk Product is er een online beschrijving beschikbaar op de pagina van het betreffende Product, met de belangrijkste kenmerken van het Product.
Om geldig te zijn, moet elke bestelling van Product(en) via de website worden geplaatst en door een Klant worden gedaan.
Elke bestelling wordt als definitief beschouwd zodra deze door de Klant is bevestigd en de Algemene Voorwaarden door de Klant zijn geaccepteerd.
De ontvangst van de bestelling van Product(en) wordt door VAPEVO bevestigd via e-mail aan het e-mailadres dat de Klant heeft opgegeven in het inschrijfformulier (of later, indien de Klant een schriftelijke wijziging aan VAPEVO heeft doorgegeven).
De bevestigingsmail die door VAPEVO wordt verzonden, vermeldt de verwachte leverdatum (ter indicatie) evenals de informatie (producttype, hoeveelheid, geselecteerde betaalmethode) en referenties van de bestelling (bestelreferenties die door de Klant moeten worden genoemd in elk contact met VAPEVO over deze bestelling). De Klant verbindt zich ertoe de juistheid van deze informatie te controleren en eventuele onjuistheden aan VAPEVO te melden vóór verzending van de bestelling door VAPEVO.
VAPEVO behoudt zich het recht voor om elke bestelling van Product(en) te annuleren waarvan de verstrekte identificatiegegevens twijfelachtig zijn, na de Klant hiervan op de hoogte te hebben gesteld.
ARTIKEL 4 - WIJZIGING VAN DE BESTELLING
Elke aanvraag tot wijziging van een bestelling van Product(en) door de Klant moet per e-mail aan VAPEVO worden gericht binnen drie dagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling door VAPEVO, en in ieder geval vóór verzending van de Producten door VAPEVO.
VAPEVO behoudt zich het recht voor alle door de klant gevraagde wijzigingen te accepteren of te weigeren.
Elke wijziging van een productbestelling op verzoek van de klant en geaccepteerd door VAPEVO leidt automatisch tot annulering van de eerder door de klant geaccepteerde voorwaarden (betreffende prijzen, termijnen, betalingsvoorwaarden en leveringsmodaliteiten); de nieuwe voorwaarden worden echter aan de klant meegedeeld voordat hij de gewijzigde bestelling bevestigt.
Bij een wijziging van een product, ten gunste van de klant qua kwaliteit of kwantiteit (bijvoorbeeld het uitverkocht raken van een product verkocht per 10 stuks en vervanging door hetzelfde product verkocht per 12 stuks tegen dezelfde prijs) tussen de datum van bestelling en de leveringsdatum, behoudt VAPEVO zich het recht voor de bestelling van de klant te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Deze wijziging van een productbestelling door VAPEVO verplicht VAPEVO niet om een andere bestelling (geplaatst, lopend of toekomstig) op dezelfde wijze te wijzigen.
ARTIKEL 5 - LEVERING VAN DE PRODUCTEN
De verzending van bestelde producten vindt pas plaats na volledige betaling van het bestelbedrag door de klant. VAPEVO kan ook de verzending opschorten bij onbetaalde, vervallen facturen van de klant, geheel of gedeeltelijk, en in het algemeen bij het niet voldoen van enige verschuldigde som aan VAPEVO door de klant.
5.1 Levertijd van de producten
De levertijd van een bestelling wordt beschouwd als de tijd tussen de bevestigingsdatum van de bestelling door VAPEVO en het beschikbaar stellen van de bestelling op het door de klant opgegeven afleveradres.
Leveringen worden alleen uitgevoerd op basis van beschikbaarheid en in volgorde van binnenkomst van bestellingen.
VAPEVO kan vrijelijk leveringen geheel of gedeeltelijk uitvoeren, zonder extra kosten of vergoeding voor de klant.
De bij de bestelling opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Vooral bij een voorraadtekort of moeilijke bevoorrading kunnen de bij de bestelling opgegeven levertijden worden overschreden. Echter, bij meer dan dertig extra dagen ten opzichte van de bij de bestelling opgegeven indicatieve leveringsdatum, kan de klant annulering van de bestelling en volledige terugbetaling van reeds betaalde bedragen vragen, zonder verdere vergoeding.
De klant ontvangt een e-mail van de bezorger met (indicatieve) leveringsinformatie.
5.2 Risico-overdracht
De producten worden franco huis geleverd.
Vanaf het moment van verzending door VAPEVO gaan de risico’s van de Producten over van VAPEVO op de Klant, ongeacht of de bestelling van Producten door een derde vervoerder of rechtstreeks door VAPEVO aan de Klant wordt geleverd.
De Producten reizen dus op risico van de Klant, die in geval van schade of ontbrekende Producten alle noodzakelijke vaststellingen moet doen en zijn gemotiveerde voorbehouden binnen drie (3) kalenderdagen (exclusief feestdagen) na ontvangst van de Producten bij de vervoerder moet bevestigen door middel van een buitengerechtelijke akte of aangetekende brief met ontvangstbevestiging, ongeacht of het transport door VAPEVO of een derde vervoerder is uitgevoerd. In het laatste geval stuurt de Klant een kopie van zijn klacht ter informatie aan VAPEVO, op dezelfde wijze en binnen dezelfde termijn.
ARTIKEL 6 – ZICHTBAAR GEBREK EN NIET-CONFORMITEIT
Onverminderd de te nemen maatregelen jegens de vervoerder, conform artikel 5 van de Algemene Voorwaarden, moeten klachten over zichtbare gebreken aan de Producten en/of over niet-conformiteit van de Producten (qua hoeveelheid en/of kwaliteit) ten opzichte van de bestelling of het verzenddocument, binnen acht (8) kalenderdagen (exclusief feestdagen) na levering van de Producten per e-mail door de Klant aan VAPEVO worden gemeld.
Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om zijn klacht te vergezellen van alle bewijsstukken met betrekking tot de geconstateerde gebreken of tekortkomingen (bijvoorbeeld foto’s). VAPEVO kan de Klant om aanvullende informatie verzoeken.
De Klant moet het vaststellen van gebreken of niet-conformiteit door VAPEVO (of een derde die VAPEVO hiervoor inschakelt) vergemakkelijken door het gebruik of de verkoop van de betreffende Producten te staken gedurende de tijd die nodig is voor deze vaststelling door VAPEVO, welke termijn niet langer mag zijn dan 20 dagen vanaf de datum van de klacht van de Klant. De Klant moet VAPEVO ook alle faciliteiten bieden om deze gebreken of tekortkomingen te verhelpen.
In geval van een zichtbaar gebrek of niet-conformiteit van de Producten, die door VAPEVO op de hierboven vermelde wijze is vastgesteld, kan de Klant op zijn verzoek kosteloos vervanging van de betreffende Producten verkrijgen (onder voorbehoud van voldoende voorraad) of terugbetaling van de betreffende Producten (inclusief verzendkosten, indien van toepassing pro rata berekend op het bestelbedrag). Bij een terugbetalingsverzoek zijn de retourkosten van de defecte Producten en de verzendkosten van de vervangende Producten voor rekening van VAPEVO, waarbij de retourzending volgens de instructies van VAPEVO plaatsvindt en na schriftelijke goedkeuring van de retourkosten door laatstgenoemde.
ARTIKEL 7 - GARANTIE
De goederen vallen onder de wettelijke garantie met betrekking tot verborgen gebreken zoals gedefinieerd in artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek. Echter, afwijkend van artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek, geldt deze garantie gedurende een periode van 3 maanden vanaf de datum van ontdekking van het gebrek.
De procedure voor het retourneren van goederen met verborgen gebreken is te vinden (en te downloaden) in het gedeelte "SAV" van het tabblad "OVER ONS".
Gebreken en beschadigingen veroorzaakt door de Klant of diens dienstverleners of eigen klanten, met name door het niet naleven van de veiligheidsinstructies met betrekking tot opslagvoorschriften, vermeld op de verpakking, en/of veroorzaakt door verkeerd gebruik, niet-conform onderhoud, abnormaal gebruik, gebrek aan toezicht, slechte elektrische bescherming van apparaten, door omstandigheden die de goede werking schaden, evenals door een wijziging van het product die niet door VAPEVO is voorzien of gespecificeerd, zijn uitgesloten van de garantie.
De garantie is ook uitgesloten voor zichtbare gebreken waarvoor de voorwaarden van artikel 5 van de algemene voorwaarden gelden.
Bij onderhoudsgebrek (niet-conform onderhoud of geen onderhoud) vervalt de garantie geheel of gedeeltelijk, naar keuze van VAPEVO.
De garantie genoemd in dit artikel 7 is uitsluitend ten behoeve van de Klant en is dus niet van toepassing op derden (met name personen aan wie de betreffende producten mogelijk zijn geschonken of doorverkocht).
De in deze algemene voorwaarden genoemde garanties zijn de enige garanties die aan de Klant worden verleend, met uitsluiting van alle andere commerciële of wettelijke garanties.
ARTIKEL 8 - PRIJZEN
Gezien het aantal productreferenties en de zeer frequente veranderingen in producten en de markt, zijn de prijzen die van toepassing zijn op een bestelling de geldende prijzen inclusief btw op de dag van de bestelling, zoals voor elk product op de website vermeld; de prijzen worden weergegeven na inloggen in de klantomgeving.
De vermelde prijzen zijn exclusief transport- en leveringskosten, die indien van toepassing apart in rekening worden gebracht.
Er is geen prijsvermindering of korting.
ARTIKEL 9 - BETALING
Elke bestelling van Product(en) is volledig betaalbaar bij bestelling. Bij te late betaling is de Klant aan VAPEVO, vanaf de dag na de besteldatum, een vertragingsboete verschuldigd van driemaal het wettelijke rentepercentage, naast een forfaitaire incassokostenvergoeding van 40 euro (VAPEVO kan een aanvullende vergoeding vragen op basis van bewijs, indien de gemaakte incassokosten hoger zijn dan 40 euro).
Betalingen dienen te worden gedaan via overschrijving of met een bankkaart.
In geval van betaling per overschrijving zal de verzending van de Producten door VAPEVO pas plaatsvinden na volledige en definitieve ontvangst van de gelden door VAPEVO.
De factuur wordt meegeleverd met de bestelling en kan in elk geval worden gedownload op de website in de klantenzone.
ARTIKEL 10 - EIGENDOMSVOORBEHOUD
De eigendomsoverdracht van de Product(en) van een bestelling is onderworpen aan de volledige betaling door de Klant van de prijs van de betreffende bestelling.
De betaling vindt plaats bij daadwerkelijke en definitieve ontvangst van de prijs van de bestelling door VAPEVO.
Zolang de betaling van de bestelling niet heeft plaatsgevonden, moet de Klant afzien van de doorverkoop van het betreffende Product en moet hij het in zijn voorraad identificeren als eigendom van VAPEVO.
De Klant verbindt zich ertoe op eigen kosten de voorraad Producten onder zijn hoede te verzekeren, waarvan VAPEVO eigenaar is tot volledige betaling van de bestelling.
ARTIKEL 11 – UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Alle door VAPEVO op de markt gebrachte Producten zijn bestemd voor het dampen.
Het product dat wordt gebruikt voor de productie van damp is op basis van Propyleenglycol.
VAPEVO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig gezondheids- of gezondheidsprobleem van een van de klanten van de Klant.
De relaties tussen de Klant en VAPEVO, voor en na een bestelling van Product(en), zijn onderworpen aan het Franse recht. Het eventuele verkoopcontract van Product(en) tussen de Klant en VAPEVO wordt geacht te zijn gesloten in Frankrijk.
In het geval dat de Klant:
- zijn woonplaats buiten Frankrijk heeft,
- en/of wenst dat de Producten buiten Frankrijk worden verzonden,
- en/of overweegt de Producten buiten Frankrijk door te verkopen,
- en/of overweegt, met name in het kader van een commerciële activiteit, elk gebruik van de Producten buiten Frankrijk,
hij moet de conformiteit van de Producten met de toepasselijke wetgeving op het betrokken grondgebied controleren.
De aansprakelijkheid van VAPEVO kan niet worden ingeroepen in geval van niet-naleving van de door de Klant gekochte Producten aan een andere regelgeving dan die welke van toepassing is op het Franse grondgebied.
De Klant verbindt zich ertoe VAPEVO volledig schadeloos te stellen, te verdedigen, te garanderen en te vrijwaren tegen alle uitgaven, boetes, gerechtelijke en arbitrale procedures, claims, verliezen, verplichtingen of acties evenals tegen alle schade die op enigerlei wijze voortvloeit uit de niet-naleving van de door de Klant gekochte Producten aan een andere regelgeving en/of toepasselijke wetgeving op een grondgebied buiten Frankrijk, vanwege de commercialisering van de Producten door de Klant buiten Frankrijk of voor gebruik buiten Frankrijk.
ARTIKEL 12 – GESCHILLENBESLECHTING
De relaties tussen de Klant en VAPEVO met betrekking tot de Producten (en met name, zonder dat deze lijst uitputtend is, de aankoop, verkoop, doorverkoop, commercialisering, het gebruik) zijn uitsluitend onderworpen aan het Franse recht.
Alle geschillen met betrekking tot de geldigheid, totstandkoming, interpretatie, uitvoering, beëindiging of de gevolgen van de beëindiging van de Algemene Voorwaarden en de daaropvolgende handelingen (zoals de verkoop van Product(en)) worden voorgelegd aan de rechtbanken waar het hoofdkantoor van VAPEVO is gevestigd.
ARTIKEL 13 - BESCHERMING VAN GEGEVENS EN RESPECT VOOR DE PRIVÉLEVEN
De informatie die de Klant aan VAPEVO verstrekt bij het aanmaken van een klantaccount is noodzakelijk voor de verwerking en verzending van bestellingen, het opstellen van facturen en garantiecontracten; het ontbreken hiervan leidt tot annulering van de bestelling van de Klant.
Door zich te registreren op de website verbindt de Klant zich ertoe VAPEVO eerlijke en ware informatie over zichzelf te verstrekken. Het verstrekken van valse informatie is in strijd met de Algemene Voorwaarden en de gebruiksvoorwaarden op de website.
Conform de wet N°78-17 genaamd "Informatique et Libertés" en de Europese regelgeving heeft de Klant een permanent recht op toegang tot en correctie van alle gegevens die hem betreffen.
De Klant kan op elk moment een verzoek indienen bij VAPEVO om te weten welke informatie VAPEVO over hem heeft.
De Klant kan deze gegevens te allen tijde op verzoek wijzigen.
Als de Klant dit heeft geaccepteerd bij het inloggen op de website, ontvangt hij promotionele e-mails met nieuwe producten, opruimingsaanbiedingen, exclusieve deals en goede koopjes. De Klant kan op elk moment verzoeken geen promotionele e-mails meer van VAPEVO te ontvangen.
VAPEVO is de enige houder van de informatie over de Klant. Er worden geen financiële gegevens (zoals creditcardnummers) door VAPEVO bewaard.
VAPEVO informeert de Klant daarnaast dat cookies bepaalde informatie opslaan die op de harde schijf wordt bewaard. Er verschijnt een waarschuwingsbericht waarin de Klant vooraf wordt gevraagd of hij cookies wil accepteren, wat de Klant uiteraard kan weigeren. Deze cookies bevatten geen vertrouwelijke informatie over de Klant.