Rückgabe

Artikel 1: RÜCKSENDUNGEN UND HAFTUNGEN

1.1 Reklamationen / Haftung

Außer im in Artikel 6 genannten Fall obliegt es dem Kunden, jeglichen Nachweis über das Vorliegen der festgestellten Mängel oder Anomalien zu erbringen. Er muss VAPEVO alle Möglichkeiten zur Feststellung dieser Mängel oder Anomalien einräumen.

Vorbehaltlich der Ausübung eines eventuellen Widerrufsrechts bedarf jede Produkt-Rücksendung der ausdrücklichen Zustimmung von VAPEVO. Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör (einschließlich der Gebrauchsanweisung) zurückgesandt werden.

Die Rücksendung führt nach qualitativer und quantitativer Überprüfung der zurückgesandten Produkte zu einer Rückerstattung an den Kunden. Die Versand- und Rücksendekosten sowie Risiken trägt der Kunde, wenn die Nichtkonformität nicht nachgewiesen wird.

Wenn die Haftung von VAPEVO aufgrund eines Verschuldens ihrerseits begründet ist, gilt die Entschädigung nur für direkte, persönliche und sichere Schäden, die der Kunde erlitten hat.

In jedem Fall lehnt VAPEVO jegliche Haftung ab, insbesondere hinsichtlich der Produktauswahl durch den Kunden oder für Schäden, die auf Änderungen an den Produkten zurückzuführen sind oder aus einer Nichtbeachtung der Produktempfehlungen resultieren.

Außerdem wird darauf hingewiesen, dass VAPEVO nicht Hersteller im Sinne der Artikel 1245 und folgende des Bürgerlichen Gesetzbuchs der über die Website vertriebenen Produkte ist. Folglich kann seine Haftung im Falle von Schäden an Eigentum und/oder Personen aufgrund eines Mangels der Produkte im Sinne der genannten Artikel nicht geltend gemacht werden. Der Kunde, der eine Entschädigung für einen solchen Schaden wünscht, muss daher die Haftung des betreffenden Lieferanten suchen.

VAPEVO haftet nicht für Schäden, ob vorübergehend oder dauerhaft, die am Computersystem des Kunden verursacht werden, noch für eventuelle Verluste oder Schäden, die insbesondere durch den Zugriff auf oder die Navigation auf der Website entstehen könnten. Die Datenübertragung über das Internet kann Fehler verursachen und/oder dazu führen, dass die Website nicht immer verfügbar ist. Daher kann VAPEVO nicht für die Verfügbarkeit und Unterbrechung des Online-Dienstes verantwortlich gemacht werden.

1.2 Gewerbliche Garantien

VAPEVO (dessen Adresse in Artikel 1 dieser Bedingungen angegeben ist) gewährt auf bestimmte Produkte und Marken kommerzielle Garantien, deren Modalitäten nachfolgend definiert sind.

Diese vertragliche Garantie dient der Erstattung des Kaufpreises des Produkts unter den nachfolgend dargelegten Bedingungen, und zwar nur im Falle von Mängeln aufgrund versteckter Fehler oder Anomalien, die vor der Lieferung bestanden.

Diese Garantien werden ohne zusätzliche Kosten zum Produktpreis gewährt.

Sie gelten weltweit.

Diese Garantien werden je nach Produktkategorie für die folgenden Zeiträume gewährt:

Modelle mit integriertem Akku (Kit, Tube, Box...) sind 3 Monate garantiert;
Modelle, die mit einem oder mehreren Akkus betrieben werden (Kit, Tube, Box...), sind 6 Monate garantiert;
Clearomizer sind 1 Monat garantiert;
Rebuildable Atomizer sind 2 Monate garantiert;
Ladegeräte und alle anderen Zubehörteile sind 1 Monat garantiert.

Diese Fristen beginnen ab dem Kaufdatum auf der Website und sind nicht verlängerbar.

E-Liquids sind von dieser vertraglichen Garantie ausgeschlossen und werden daher weder zurückgenommen noch im Rahmen des nachfolgend vorgesehenen Verfahrens umgetauscht.

Zur Umsetzung dieser Garantie muss der Kunde die folgenden Bedingungen einhalten:

Demonstrationsvideo: Um den Rückgabeprozess zu beschleunigen und unserem Team bei der Bewertung des Mangels zu helfen, bitten wir unsere Kunden, ein klares Video aufzunehmen, das die Mängel des Produkts zeigt. Das Video muss ausreichend detailliert sein, um eine angemessene Bewertung des Problems zu ermöglichen. Stellen Sie sicher, dass das Video gut beleuchtet ist und der Mangel sichtbar ist.

Versand der Informationen: Der Kunde muss den Kundendienst von VAPEVO kontaktieren und das Demonstrationsvideo sowie den Scratch-Code des betreffenden Produkts über das Kontaktformular an den Kundensupport senden (bei Überschreitung der zulässigen E-Mail-Größe den YouTube-Link des Videos senden). Der Kunde muss vorab die Zustimmung für die Rücksendung des oder der Produkte einholen.

Rückgabe der Produkte: VAPEVO ist frei, zu entscheiden, ob das Produkt erfordert eine Rücksendung oder nicht. Im Falle einer notwendigen Rücksendung muss der Kunde das betreffende Produkt an den Kundendienst von VAPEVO an folgende Adresse zurücksenden:

LINKECO
42-44 Rue Gay Lussac
94430 Chennevières-sur-Marne
Frankreich

- Defekte Produkte können nur mit der Seriennummer, die sich auf der Verpackungsbox befindet, zurückgenommen werden.

Wenn die Reklamation von dieser Garantie abgedeckt ist, verpflichtet sich VAPEVO, das Produkt durch die Erstellung eines Guthabens oder einer Rückerstattung an den Kunden bis zur Höhe des Kaufwerts zu erstatten.

Jedes Produkt, das mit einem Gutschein oder Rabattbon gekauft wurde, kann nur in derselben Form erstattet werden.

Von dieser Garantie sind ausdrücklich ausgeschlossen Schäden und/oder Kosten, die verursacht werden durch:

- Normale Abnutzung der Produkte;

- Eingriffe des Kunden oder Dritter am Produkt;

- Schäden, die durch Nachlässigkeit des Kunden oder Dritter verursacht wurden, oder durch Nichtbeachtung der Pflege- oder Gebrauchsempfehlungen der Produkte gemäß Produktblättern, Montage- oder Gebrauchsanleitungen und/oder anderen übermittelten Empfehlungen.

Besondere Rückgabebedingungen je nach Hersteller: Produkte der Marken Wheels & Time, Pipeline, Dotmod, Titanide, Cigabois, Animodz und Lostvape sind nicht durch diese Handelsgarantie abgedeckt und werden direkt vom Hersteller betreut; defekte Produkte der Marken Surric, Yihi, Chalet-MFG und 3D Make Art können von VAPEVO zur Reparatur an den Hersteller geschickt werden (die Bearbeitungsdauer kann zwischen 2 und 6 Wochen variieren).

Wenn die von VAPEVO durchgeführten Tests und Kontrollen keine Fehlfunktion und/oder einen von dieser Garantie nicht abgedeckten Mangel feststellen, wird das betreffende Produkt auf Kosten des Absenders zurückgesandt.

Unabhängig von der Handelsgarantie bleibt VAPEVO verpflichtet zur gesetzlichen Gewährleistung der Konformität gemäß den Artikeln L. 217-4 bis L. 217-12 des Verbrauchergesetzbuchs sowie zur Gewährleistung bezüglich Mängeln der verkauften Sache, unter den in den Artikeln 1641 bis 1648 und 2232 des Bürgerlichen Gesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen.

Die Bestimmungen der Artikel L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 und L. 217-16 des Verbrauchergesetzbuchs sowie Artikel 1641 und der erste Absatz von Artikel 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuchs sind in Artikel 16 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wiedergegeben.

Artikel 2: HÖHERE GEWALT

Im Falle des Eintritts eines Höheren Gewaltfalls, der die Erfüllung der Verpflichtungen von VAPEVO verhindert, wird der Vertrag ab dem Zeitpunkt der Benachrichtigung einer der Parteien auf jegliche Weise sofort ausgesetzt. Ebenso wird die betroffene Partei die andere Partei über das Ende dieses Ereignisses informieren, und die Vertragserfüllung wird dann sofort ab dem Datum dieser Benachrichtigung wieder aufgenommen. Unter einem Höheren Gewaltfall versteht man jedes Ereignis, das die Erfüllung einer Verpflichtung entweder unmöglich oder offensichtlich wesentlich erschwert, aufgrund des unvorhersehbaren, unwiderstehlichen oder äußeren Charakters dieses Ereignisses, wobei diese drei Kriterien alternativ sind, wie Kriege, Unruhen, Brände, Überschwemmungen, vollständige oder teilweise Streiks, Blockaden der Straßenverkehrswege oder anderer Verkehrswege, Unterbrechungen der Energieversorgung (EDF, GDF, Öl…), Blockaden der Telekommunikation und der IT-Netzwerke, Gesetzesänderungen, Verzögerungen oder Ausfälle bei der Intervention externer Partner wie Lieferanten oder Subunternehmer.

Sollte ein solches Ereignis über fünfzehn (15) Tage nach dem Datum der Benachrichtigung hinaus andauern, gilt der Vertrag als von Rechts wegen beendet. Die von VAPEVO vor diesem Datum erhaltenen Beträge werden dann an den Kunden zurückerstattet.

Artikel 3: WIDERRUFSRECHT

Gemäß Artikel L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzbuchs hat der Kunde eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts der bestellten Produkte (der Tag des Erhalts der bestellten Produkte wird nicht in die Frist eingerechnet, diese beginnt am folgenden Tag). Wenn diese Widerrufsfrist an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag endet, wird sie bis zum nächsten Werktag verlängert.

Im Falle einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, oder im Falle einer Bestellung einer Ware, die aus mehreren Chargen oder Teilen besteht und deren Lieferung über einen festgelegten Zeitraum gestaffelt erfolgt, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware, Charge oder des letzten Teils.

Gemäß Artikel L. 221-28 des Verbraucherschutzgesetzbuchs:

« Das Widerrufsrecht kann bei Verträgen nicht ausgeübt werden:

3° Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert sind;

4° Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können;

5° Lieferung von Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können;

6° Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt werden; »

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, sofern dieses ausgeübt werden kann, muss der Kunde innerhalb der oben genannten Frist von vierzehn (14) Tagen an VAPEVO das Musterformular für die Ausübung des Widerrufsrechts (Anhang 1 dieser Bedingungen) oder eine eindeutige Erklärung, in der er seinen Willen zum Widerruf zum Ausdruck bringt, an die in Artikel 1 dieser Bedingungen angegebene Adresse senden.

Der Kunde muss die Produkte auf seine alleinigen Kosten an die in diesem Dokument angegebene Adresse innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung zurücksenden, und zwar in der Originalverpackung, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand, ohne Spuren oder Beschädigungen, mit Etiketten, sämtlichem Zubehör und eventuell beigelegten Geschenken.

Es wird der Kunde darauf hingewiesen, dass gemäß den Bestimmungen des Artikels L. 221-23 des Verbraucherschutzgesetzes seine Haftung für eine Wertminderung der Produkte aufgrund von Handhabungen, die über die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte erforderlichen Handhabungen hinausgehen, in Anspruch genommen werden kann.

In diesem Zusammenhang ist VAPEVO berechtigt, einen Wertverlust geltend zu machen, wenn die Produkte über die zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlichen Handhabung hinaus benutzt wurden.

Im Falle eines Widerrufs mehrerer Produkte und wenn der Kunde nicht alle Produkte zurücksendet, wird VAPEVO den Preis der fehlenden Produkte von der zu erstattenden Summe abziehen.

VAPEVO verpflichtet sich, den Kunden innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum zu erstatten, an dem es über die Entscheidung des Kunden zum Widerruf informiert wurde. VAPEVO ist jedoch berechtigt, die Rückzahlung bis zum tatsächlichen Erhalt der Waren oder bis zum Nachweis des Versands der Waren durch den Kunden hinauszuzögern, wobei das frühere dieser Ereignisse maßgeblich ist.

VAPEVO erstattet diese Rückzahlung mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich der Verwendung eines anderen Zahlungsmittels zu und soweit die Rückzahlung für den Kunden keine Kosten verursacht.

ANHANG 1: WIDERRUFSFORMULAR

Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Zu Händen von:

LINKECO
42-44 Rue Gay Lussac
94430 Chennevières-sur-Marne
Frankreich

Hiermit teile ich Ihnen meinen Widerruf des Vertrags über den Verkauf der unten genannten Ware mit:

Bestellt am(*) / erhalten am(*) ………………………………………………………………

Name des/der Verbraucher(s) : ………………………………………………………………

Adresse des/der Verbraucher(s) : ………………………………………………………………

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur im Falle der Übermittlung dieses Formulars auf Papier) :

Datum : ………………………………………………………………

(*) : Streichen Sie die nicht zutreffende Angabe. D