Widerrufsrecht

Artikel 1: RÜCKSENDUNGEN UND HAFTUNGEN

1.1 Reklamationen / Haftung

Außer im in Artikel 6 genannten Fall obliegt es dem Kunden, jeglichen Nachweis über das Vorliegen der festgestellten Mängel oder Anomalien zu erbringen. Er muss VAPEVO alle Möglichkeiten zur Feststellung dieser Mängel oder Anomalien einräumen.

Vorbehaltlich der Ausübung eines eventuellen Widerrufsrechts bedarf jede Rücksendung eines Produkts der ausdrücklichen Zustimmung von VAPEVO. Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör (einschließlich der Gebrauchsanweisung) zurückgesandt werden.

Die Rücksendung führt je nach Fall zu einem Ersatz der Produkte oder zu einer Rückerstattung an den Kunden, nach qualitativer und quantitativer Überprüfung der zurückgesandten Produkte. Die Versand- und Rücksendekosten sowie das Risiko trägt der Kunde, wenn die Nichtkonformität nicht nachgewiesen wird.

Wenn die Haftung von VAPEVO aufgrund eines Verschuldens seinerseits begründet ist, gilt die Entschädigung nur für die direkten, persönlichen und sicheren Schäden, die der Kunde erlitten hat.

In jedem Fall lehnt VAPEVO jegliche Haftung ab, insbesondere hinsichtlich der Produktauswahl durch den Kunden oder für Schäden, die auf Änderungen an den Produkten zurückzuführen sind oder aus einer Nichtbeachtung der Produktempfehlungen resultieren.

Es wird ferner darauf hingewiesen, dass VAPEVO nicht Hersteller im Sinne der Artikel 1245 und folgende des Bürgerlichen Gesetzbuchs der über die Website vertriebenen Produkte ist. Folglich kann seine Haftung im Falle von Schäden an Sachen und/oder Personen, die auf einen Mangel der Produkte im Sinne der genannten Artikel zurückzuführen sind, nicht geltend gemacht werden. Der Kunde, der eine Entschädigung für einen solchen Schaden erhalten möchte, muss daher die Haftung des betreffenden Lieferanten suchen.

VAPEVO haftet nicht für Schäden, vorübergehend oder dauerhaft, die am Computersystem des Kunden verursacht werden, noch für eventuelle Verluste oder Schäden, die insbesondere durch den Zugriff auf oder die Navigation auf der Website entstehen könnten. Die Datenübertragung über das Internet kann Fehler verursachen und/oder dazu führen, dass die Website nicht immer verfügbar ist. Daher kann VAPEVO nicht für die Verfügbarkeit und Unterbrechung des Online-Dienstes verantwortlich gemacht werden.

1.2 Handelsgarantien

VAPEVO (dessen Adresse in Artikel 1 dieser Bedingungen angegeben ist) gewährt auf bestimmte Produkte und Marken Handelsgarantien, deren Modalitäten nachfolgend definiert sind.

Diese vertragliche Garantie dient der Rückerstattung des Kaufpreises oder dem Ersatz des Produkts unter den nachstehend beschriebenen Bedingungen, und zwar nur im Falle von Mängeln aufgrund versteckter Fehler oder Anomalien, die vor der Lieferung bestanden.

Diese Garantien werden ohne zusätzliche Kosten zum Produktpreis gewährt.

Sie gelten für folgendes Gebiet: weltweit

Diese Garantien werden je nach Produktkategorie für die folgenden Zeiträume gewährt:

• Modelle mit integriertem Akku (Kit, Tube, Box...) sind 3 Monate garantiert;
• Modelle, die mit einem oder mehreren Akkus betrieben werden (Kit, Tube, Box...), sind 6 Monate garantiert;
• Clearomizer sind 1 Monat garantiert;
• Wiederaufbaubare Verdampfer sind 2 Monate garantiert;
• Ladegeräte und alle anderen Zubehörteile sind 1 Monat garantiert.

Diese Fristen beginnen ab dem Kaufdatum auf der Website und sind nicht verlängerbar.

E-Liquids sind von dieser vertraglichen Garantie ausgeschlossen und werden daher im Rahmen des nachstehenden Verfahrens weder zurückgenommen noch umgetauscht.

Um diese Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde die folgenden Bedingungen erfüllen:

Demonstrationsvideo: Um den Rückgabeprozess zu beschleunigen und unserem Team bei der Bewertung des Mangels zu helfen, bitten wir unsere Kunden, ein klares Video aufzunehmen, das die Produktmängel zeigt. Das Video muss ausreichend detailliert sein, um eine angemessene Beurteilung des Problems zu ermöglichen. Stellen Sie sicher, dass das Video gut beleuchtet ist und der Mangel sichtbar ist.

Aufbewahrung des Scratch-Codes: Jedes VAPEVO-Produkt wird mit einem einzigartigen Scratch-Code auf der Verpackung geliefert. Bitte bewahren Sie diesen Code sicher auf, bis Ihre Rücksendeanfrage bearbeitet wurde. Dieser Code ist entscheidend, um die Echtheit des Produkts zu überprüfen und den Rückgabeprozess zu erleichtern.

Übermittlung der Informationen: Der Kunde muss den Kundendienst von VAPEVO kontaktieren und das Demonstrationsvideo sowie den Scratch-Code des betreffenden Produkts über das Kontaktformular an den Kundensupport senden (den Youtube-Link des Videos senden, falls dieses die zulässige Größe für eine E-Mail-Übermittlung überschreitet). Der Kunde muss vor der Rücksendung des oder der Produkte dessen vorherige Zustimmung einholen.

Rückgabe der Produkte: VAPEVO ist frei zu entscheiden, ob das Produkt erfordert eine Rücksendung oder nicht. Im Falle einer notwendigen Rücksendung muss der Kunde das betreffende Produkt an den Kundendienst von VAPEVO an folgende Adresse zurücksenden: 

LINKECO

42-44 Rue Gay Lussac

94430 Chennevières-sur-Marne

Frankreich

- Defekte Produkte können nur mit der Seriennummer zurückgenommen werden, die sich auf der Verpackung befindet.

Wenn die Reklamation von dieser Garantie abgedeckt ist, verpflichtet sich VAPEVO, das Produkt durch Ausstellung eines Guthabens zu erstatten oder es durch ein neues zu ersetzen.

Im Falle eines Produktaustauschs trägt VAPEVO die Versandkosten.

Jedes Produkt, das mit einem Gutschein oder Rabattcode gekauft wurde, kann nur in derselben Form erstattet werden.

Von dieser Garantie sind ausdrücklich ausgeschlossen Schäden und/oder Kosten, die verursacht werden durch:

- Normale Abnutzung der Produkte;

- Eingriffe des Kunden oder Dritter am Produkt;

- Schäden, die durch Nachlässigkeit des Kunden oder Dritter verursacht wurden, oder durch Nichtbeachtung der Pflege- oder Gebrauchsempfehlungen der Produkte gemäß Produktblättern, Montage- oder Gebrauchsanleitungen und/oder anderen übermittelten Empfehlungen.

Besondere Rückgabebedingungen je nach Hersteller: Produkte der Marken Wheels & Time, Pipeline, Dotmod, Titanide, Cigabois, Animodz und Lostvape sind nicht durch diese Handelsgarantie abgedeckt und werden direkt vom Hersteller betreut; defekte Produkte der Marken Surric, Yihi, Chalet-MFG und 3D Make Art können von VAPEVO zur Reparatur an den Hersteller geschickt werden (die Betreuungsdauer kann zwischen 2 und 6 Wochen variieren).

Wenn die von VAPEVO durchgeführten Tests und Kontrollen keine Fehlfunktion und/oder einen von dieser Garantie nicht abgedeckten Mangel feststellen, wird das betreffende Produkt auf Kosten des Absenders zurückgesandt.

Unabhängig von der Handelsgarantie bleibt VAPEVO an die gesetzliche Konformitätsgarantie gebunden, die in den Artikeln L. 217-4 bis L. 217-12 des Verbraucherschutzgesetzbuchs erwähnt wird, sowie an die Garantie bezüglich Mängeln der verkauften Sache, gemäß den Bestimmungen der Artikel 1641 bis 1648 und 2232 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.

Die Bestimmungen der Artikel L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 und L. 217-16 des Verbraucherschutzgesetzbuchs sowie Artikel 1641 und der erste Absatz von Artikel 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuchs sind in Artikel 16 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wiedergegeben.

 

 

Artikel 2: HÖHERE GEWALT

Im Falle des Eintritts eines Höheren Gewalt-Falls, der VAPEVO an der Erfüllung seiner Verpflichtungen hindert, wird der Vertrag ab dem Zeitpunkt der Benachrichtigung einer der Parteien auf jegliche Weise sofort ausgesetzt. Ebenso wird die betroffene Partei die andere Partei über das Ende dieses Ereignisses informieren, und die Vertragserfüllung wird dann sofort ab dem Datum dieser Benachrichtigung wieder aufgenommen. Unter Höherer Gewalt versteht man jedes Ereignis, das die Erfüllung einer Verpflichtung unmöglich oder offensichtlich erschwert macht, aufgrund der Unvorhersehbarkeit, Unwiderstehlichkeit oder Außenstehendheit dieses Ereignisses, wobei diese drei Kriterien alternativ sind, wie Kriege, Unruhen, Brände, Überschwemmungen, vollständige oder teilweise Streiks, Blockaden von Straßenverkehr oder anderen Transportwegen, Energieversorgungsunterbrechungen (EDF, GDF, Öl…), Blockaden der Telekommunikation und IT-Netzwerke, Gesetzesänderungen, Verzögerungen oder Ausfälle bei der Intervention externer Partner wie Lieferanten oder Subunternehmer.

Sollte ein solches Ereignis länger als fünfzehn (15) Tage nach dem Datum der Benachrichtigung andauern, gilt der Vertrag als von Rechts wegen beendet. Die von VAPEVO vor diesem Datum erhaltenen Beträge werden dem Kunden erstattet.

 

 

Artikel 3: WIDERRUFSRECHT

Gemäß Artikel L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts der bestellten Produkte (der Tag des Erhalts der bestellten Produkte wird nicht in die Frist eingerechnet, diese beginnt am folgenden Tag). Wenn diese Widerrufsfrist an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag endet, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

Im Falle einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, oder im Falle einer Bestellung einer Ware, die aus mehreren Losen oder Teilen besteht und deren Lieferung über einen definierten Zeitraum gestaffelt erfolgt, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware, des letzten Loses oder des letzten Teils.

Gemäß Artikel L. 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes:

"Das Widerrufsrecht kann für Verträge nicht ausgeübt werden:"

3° Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder deutlich personalisiert sind;

4° Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können;

5° Lieferung von Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können;

6° Lieferung von Waren, die nach der Lieferung und aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt sind;

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, sofern dieses ausgeübt werden kann, muss der Kunde innerhalb der oben genannten Frist von vierzehn (14) Tagen VAPEVO das Muster-Widerrufsformular (Anhang 1 dieser Bedingungen) oder eine eindeutige Erklärung, in der er seinen Widerruf erklärt, an die in Artikel 1 dieser Bedingungen angegebene Adresse senden.

Der Kunde muss die Produkte auf seine alleinigen Kosten an die in diesen Bedingungen angegebene Adresse innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung seines Widerrufs in der Originalverpackung, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand, ohne Spuren oder Beschädigungen, mit Etiketten, sämtlichem Zubehör und eventuell beigelegten Geschenken zurücksenden.

Es wird darauf hingewiesen, dass gemäß Artikel L. 221-23 des Verbraucherschutzgesetzes die Haftung des Kunden für eine Wertminderung der Produkte aufgrund von Handhabungen, die über die zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsfähigkeit erforderlichen hinausgehen, bestehen kann.

In diesem Zusammenhang ist VAPEVO berechtigt, eine Wertminderung anzuwenden, wenn die Produkte anders als für die Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsfähigkeit gehandhabt wurden.

Im Falle eines Widerrufs mehrerer Produkte und wenn der Kunde nicht alle Produkte zurücksendet, wird VAPEVO den Preis der fehlenden Produkte von der Rückzahlungssumme abziehen.

VAPEVO verpflichtet sich, den Kunden innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum zu erstatten, an dem es über die Entscheidung des Kunden zum Widerruf informiert wurde. VAPEVO ist jedoch berechtigt, die Rückzahlung bis zum tatsächlichen Erhalt der Waren oder bis zum Nachweis des Versands durch den Kunden aufzuschieben, wobei das frühere Datum maßgeblich ist.

VAPEVO erstattet diese Rückzahlung mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde für die Ersttransaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich der Verwendung eines anderen Zahlungsmittels zu und soweit die Rückzahlung für den Kunden keine Kosten verursacht.

 

 

ANHANG 1: WIDERRUFSFORMULAR

Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Zu Händen von :

LINKECO

42-44 Rue Gay Lussac

94430 Chennevières-sur-Marne

Frankreich

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Verkauf der unten genannten Ware:

Bestellt am(*) / erhalten am(*) ………………………………………………………………

Name des/der Verbraucher(s) : ………………………………………………………………

Adresse des/der Verbraucher(s) : ………………………………………………………………

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur im Falle der Benachrichtigung dieses Formulars auf Papier) :

Datum : ………………………………………………………………

(*) : Streichen Sie die nicht zutreffende Angabe.