Versand
Die Lieferungen erfolgen auf dem französischen Festland und in Europa.
Für die Lieferung seiner Bestellung muss der Kunde eine der von VAPEVO angebotenen Liefermethoden auswählen.
Die Produkte werden ihm dann an die Adresse geliefert, die er bei der Bestellung auf der Website angegeben hat.
VAPEVO kann in keinem Fall im Falle einer Verzögerung und/oder Nichtlieferung aufgrund einer falschen oder falschen Adresse oder an die sich eine Lieferung als unmöglich erweisen würde, haftbar gemacht werden.
Die Lieferung gilt als durch VAPEVO erfolgt, wenn die vom Spediteur bestellten Produkte an den Kunden geliefert wurden. Dann geht die Gefahr der Produkte sofort auf den Kunden über.
Der Transport wird von einem unabhängigen Unternehmen durchgeführt. Der Kunde verpflichtet sich, den Lieferschein für die Produkte zu unterschreiben. Im Falle der Abwesenheit des Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung hat dieser eine Frist von 15 Werktagen, um das Paket bei dem vom Kunden gewählten Spediteur oder Verwahrer ab Einreichung der Lieferanzeige abzuholen. In jedem Fall wird der Kunde schnellstmöglich über die Verfügbarkeit der Produkte informiert.
Jedes Paket, das aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse an VAPEVO zurückgesendet wird oder weil der Kunde es nicht innerhalb der im vorstehenden Absatz angegebenen Frist vom Spediteur oder Verwahrer abgeholt hat, wird auf Kosten des Kunden erneut versandt.
Lieferungsverspätung
Die Lieferungen erfolgen gemäß den auf der Website angegebenen Fristen, abhängig von der gewählten Liefermethode, ab dem Versand der E-Mail, die die Lieferung der besagten Bestellung bestätigt. Diese Lieferzeiten werden so genau wie möglich angegeben und hängen insbesondere von der Verfügbarkeit der bestellten Produkte und des Spediteurs ab. Die Fristen verstehen sich in Werktagen (ausgenommen Samstage, Sonn- und Feiertage).
Im Falle einer vorhersehbaren Lieferverzögerung wird VAPEVO den Kunden schnellstmöglich per E-Mail informieren und ihm eine Schätzung der zusätzlichen Lieferzeit mitteilen.
In jedem Fall verpflichtet sich VAPEVO, den Verbraucherkunden innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen ab Vertragsschluss zu beliefern.
Bei Überschreitung dieser Frist und außer in Fällen höherer Gewalt, kann der Kunde den Vertrag per Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger kündigen, wenn letzteres nach der Bestellung von VAPEVO zur Lieferung erfolgt ist nicht fristgerecht ausgeführt.
Der Vertrag gilt als zustande gekommen, wenn VAPEVO das Schreiben oder die schriftliche Mitteilung dieser Auflösung bei VAPEVO eingeht, es sei denn, VAPEVO hat zwischenzeitlich geleistet.
Wenn der Vertrag unter den oben aufgeführten Bedingungen aufgelöst wird, ist VAPEVO verpflichtet, dem Kunden alle gezahlten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Vertragsbeendigung zu erstatten. Der vom Verbraucher gezahlte Betrag erhöht sich automatisch um 10 %, wenn die Erstattung spätestens 30 Tage nach Ablauf dieser Frist erfolgt, um 20 % bis 60 Tage und später um 50 %.
Alle Bestellungen, die vor 9 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Ein Link mit der Sendungsverfolgung Ihres Pakets wird Ihnen zum Zeitpunkt des Versands per E-Mail zugesandt. Jede Sendung wird sehr gut mit Schutzausrüstung behandelt, daher können wir im Falle einer Beschädigung des Pakets während des Transports nicht haftbar gemacht werden.
Metropolitan Frankreich und Übersee
Lieferzeit: Lieferung in 1-3 Tagen auf dem französischen Festland für alle Bestellungen, die vor 9:00 Uhr aufgegeben werden (ausgenommen Samstage, Sonn- und Feiertage) und 5-8 Tage im Übersee.
| Zone | Lieferzeit | 0-119,99€ |
>119,99€ |
| Metropolitan Frankreich | 1-3 Tage | Frei | Frei |
| Zone OM1 | 5-8 Tage | 11,9€ | Frei |
| Zone OM2 | 5-8 Tage | 11,9€ | Frei |
Zone OM1 : Guadeloupe (einschließlich St. Barthélémy und St. Martin), Martinique, Réunion, Guyana, Mayotte, St. Pierre-et-Miquelon
Zone OM2 : Neukaledonien und seine Nebengebiete, Französisch-Polynesien, Wallis- und Futuna-Inseln, Französische Süd- und Antarktisgebiete
International
Lieferzeit: Lieferung in 3-8 Tagen in der Europäischen Union für alle Bestellungen, die vor 9 Uhr eingehen (ausgenommen Samstage, Sonn- und Feiertage).
| Zone | Lieferzeit | <29,99€ | 29,99-49,99€ | 49,99-69,99€ |
69,99-99,99€ |
>99,99€ |
| Zone 1 | 3-8 Tage | 4,9€ |
5,9€ | Frei | Frei | Frei |
| Zone 2 | 3-8 Tage | 4,9€ | 5,9€ | 6,9€ | Frei | Frei |
| Zone 3 | 3-8 Tage | 4,9€ | 5,9€ | 6,9€ | 8,9€ | Frei |
| Zone 4 | 3-8 Tage | 4,9€ | 5,9€ | 6,9€ | 8,9€ | Frei |
Zone 1 : Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande
Zone 2 : Österreich, Spanien, Irland, Italien, Portugal, Vereinigtes Königreich
Zone 3 : Dänemark, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Polen, Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien, Schweden, Schweiz.
Zone 4 : Bulgarien, Zypern, Kroatien, Finnland, Griechenland, Island, Maghreb, Malta, Norwegen, Rumänien, Türkei, bestimmte Gebiete Spaniens (Balearen, Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla) und Portugals (Insel Madeira, Azoren) und andere Länder Osteuropas.
Metropolitan Frankreich
Lieferzeit: Lieferung innerhalb von 24-48 Stunden im französischen Mutterland für alle Bestellungen, die vor 9:00 Uhr aufgegeben werden (ausgenommen Samstage, Sonn- und Feiertage).
| Betrag | <49,99€ | 49,99-99,99€ |
>99,9€ |
| Versandkosten | 7,9€ | 9,9€ | Frei |
International
Lieferzeit: Lieferung in 24-48 Stunden in EUROPA für alle Bestellungen, die vor 9 Uhr morgens aufgegeben werden (ausgenommen Samstage, Sonn- und Feiertage).
| Betrag | 0-149,99€ |
>149,99€ |
| Versandkosten | 15,9€ | Frei |
Erhalt des Pakets
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Zustand der Verpackung und der Produkte sowie die Anzahl der Produkte bei Erhalt zu überprüfen. Diese Überprüfung gilt als durchgeführt, wenn der Kunde oder eine von ihm bevollmächtigte Person den Lieferschein oder ein anderes gleichwertiges Dokument unterschrieben hat oder wenn das Produkt bei Abholung im Geschäft gescannt wird.
Es obliegt dem Kunden, im Falle einer Streitigkeit, einer Verschlechterung des Produkts während des Transports, einer Beschädigung, eines Fehlens von Artikeln oder einer Verzögerung klare und genaue Vorbehalte auf dem Lieferschein des Spediteurs anzubringen. Der Kunde muss diese Vorbehalte innerhalb von drei (3) Tagen, ausgenommen gesetzliche Feiertage, nach Erhalt der Produkte per Einschreiben mit begründetem Rückschein gegenüber dem Spediteur bestätigen.
Gemäß Artikel L. 224-65 des Verbrauchergesetzes verlängert sich die oben genannte Frist, wenn der Kunde die transportierten Produkte persönlich entgegennimmt und der Spediteur nicht rechtfertigt, ihm die Möglichkeit gegeben zu haben, ihren guten Zustand tatsächlich zu überprüfen zehn (10) Tage.
Unbeschadet der gegenüber dem Spediteur zu treffenden Bestimmungen müssen Reklamationen wegen offensichtlicher Mängel oder Nichtkonformität der gelieferten Produkte so bald wie möglich ab dem Datum der Lieferung oder Inbetriebnahme des Produkts schriftlich an VAPEVO gerichtet werden. Es obliegt dem Kunden, die Realität der festgestellten Mängel oder Anomalien zu begründen, insbesondere indem er VAPEVO Folgendes übermittelt:
- eine Fotokopie des an den Beförderer adressierten Reservierungsschreibens;
- und eine Fotokopie des Lieferscheins mit Angabe der Vorbehalte.
Jede verspätet eingereichte Beschwerde könnte möglicherweise verhindern, dass diese Beschwerde berücksichtigt wird.
Es wird ausdrücklich vereinbart, dass Angaben wie „unterliegt der Auspackkontrolle“ keinen Vorbehalt im Sinne dieses Artikels darstellen.
In Bezug auf den Widerruf im Geschäft muss der Kunde im Falle eines Streits über die Menge und/oder den Zustand der Produkte zum Zeitpunkt des Widerrufs unverzüglich die Teams des betreffenden Geschäfts informieren.
In keinem Fall kann VAPEVO für Verzögerungen oder Nichtlieferungen aufgrund höherer Gewalt oder Verschuldens des Kunden verantwortlich gemacht werden.