Zadní

Článek 1: VRÁCENÍ A ODPOVĚDNOSTI

1.1 Reklamace / Odpovědnost

S výjimkou případu uvedeného v článku 6 je na zákazníkovi, aby poskytl veškeré důkazy o skutečnosti zjištěných vad nebo anomálií. Musí VAPEVO umožnit veškeré potřebné kroky k ověření těchto vad nebo anomálií.

S výhradou uplatnění případného práva na odstoupení od smlouvy musí být jakékoliv vrácení produktu předmětem výslovného souhlasu VAPEVO. Produkty musí být vráceny v perfektním stavu a v původním obalu se všemi případnými příslušenstvími (včetně návodu).

Vrácení bude v závislosti na situaci znamenat buď výměnu produktů, nebo vrácení peněz zákazníkovi po kvalitativní a kvantitativní kontrole vrácených produktů. Náklady a rizika odeslání a vrácení ponese zákazník, pokud nebude prokázána nevyhovující kvalita.

Pokud je odpovědnost VAPEVO uplatněna v důsledku jeho vlastní chyby, náhrada se vztahuje pouze na přímé, osobní a jisté škody, které zákazník utrpěl.

V každém případě VAPEVO odmítá veškerou odpovědnost, zejména pokud jde o výběr produktů zákazníkem nebo škody vzniklé v důsledku úprav, které byly na produktech provedeny, nebo vyplývající z nedodržení doporučení pro používání produktů.

Dále je připomenuto, že VAPEVO není výrobcem, ve smyslu článků 1245 a následujících Občanského zákoníku, produktů prodávaných prostřednictvím Stránky. V důsledku toho nemůže být jeho odpovědnost uplatněna v případě škod způsobených na majetku a/nebo osobách v důsledku vady produktů ve smyslu uvedených článků. Zákazník, který chce získat náhradu za takovou škodu, musí proto hledat odpovědnost příslušného dodavatele.

VAPEVO nenese odpovědnost za škody, dočasné nebo trvalé, způsobené počítačovému systému zákazníka ani za případné ztráty či škody vzniklé zejména v důsledku přístupu nebo prohlížení webu. Přenos dat přes internet může způsobit chyby a/nebo to, že web není vždy dostupný. V důsledku toho nemůže být VAPEVO odpovědná za dostupnost a přerušení online služby.

1.2 Obchodní záruky

VAPEVO (jejíž adresa je uvedena v článku 1 těchto podmínek) poskytuje obchodní záruky na některé produkty a značky, přičemž podmínky těchto záruk jsou definovány níže.

Tato smluvní záruka je určena k vrácení kupní ceny nebo výměně produktu za podmínek uvedených níže, a to pouze v případě vady způsobené skrytými vadami nebo anomáliemi před dodáním.

Tyto záruky jsou poskytovány bez dalších nákladů nad rámec ceny produktu.

Jsou poskytovány na následujícím území : celý svět

Tyto záruky jsou poskytovány na následující doby podle kategorií produktů :

modely fungující s integrovanou baterií (kit, tube, box...) jsou garantovány 3 měsíce ;
modely fungující s jednou nebo více bateriemi (kit, tube, box...) jsou garantovány 6 měsíců ;
clearomizéry jsou garantovány 1 měsíc ;
rekonstruovatelné atomizéry jsou garantovány 2 měsíce ;
nabíječky a veškeré další příslušenství jsou garantovány 1 měsíc.

Tyto lhůty běží od data nákupu na webu a nejsou obnovitelné.

E-liquidy jsou z této smluvní záruky vyloučeny a proto nejsou přijímány zpět ani vyměňovány podle níže uvedeného postupu.

Pro uplatnění této záruky musí zákazník dodržet následující podmínky :

Demonstrační video: Pro urychlení procesu vrácení a pomoc našemu týmu při posouzení vady žádáme zákazníky, aby pořídili jasné video ukazující vady produktu. Video musí být dostatečně detailní, aby umožnilo adekvátní posouzení problému. Ujistěte se, že video je dobře osvětlené a vada je viditelná.

Uchování Scratch kódu: Každý produkt VAPEVO je opatřen unikátním Scratch kódem na obalu. Uchovejte tento kód bezpečně, dokud nebude vaše žádost o vrácení vyřízena. Tento kód je nezbytný pro ověření pravosti produktu a usnadnění procesu vrácení.

Odeslání informací: Zákazník musí kontaktovat zákaznický servis VAPEVO a zaslat demonstrační video a scratch kód dotčeného produktu zákaznické podpoře prostřednictvím kontaktního formuláře (pokud video přesahuje povolenou velikost pro odeslání e-mailem, zašlete odkaz na Youtube). Zákazník musí získat předchozí souhlas pro vrácení jednoho nebo více produktů.

Vrácení produktů: VAPEVO má právo rozhodnout, zda je vrácení produktu nutné. V případě nutnosti vrácení musí zákazník zaslat dotčený produkt na zákaznický servis VAPEVO na následující adresu:

LINKECO

42-44 rue Gay Lussac

94430 Chennevières-sur-Marne

Francie

Pokud je reklamace kryta touto zárukou, VAPEVO se zavazuje produkt proplatit vytvořením dobropisu nebo jej vyměnit za nový.

V případě výměny produktu budou náklady na dopravu hrazeny společností VAPEVO.

Jakýkoli produkt zakoupený pomocí dárkového poukazu nebo slevového kupónu může být vrácen pouze ve stejné formě.

Jsou výslovně vyloučeny z této záruky škody a/nebo náklady způsobené:

- Normální opotřebení produktů;

- Zásah zákazníka nebo třetí strany do produktu;

- Poškození způsobená nedbalostí zákazníka nebo třetí strany, nebo nedodržením doporučení pro údržbu či používání produktů podle produktových listů, montážních či uživatelských návodů a/nebo jiných předaných doporučení.

Zvláštní podmínky vrácení podle výrobců: produkty značek Wheels & Time, Pipeline, Dotmod, Titanide, Cigabois, Animodz a Lostvape nejsou kryty touto obchodní zárukou a jsou řešeny přímo výrobcem; vadné produkty značek Surric, Yihi, Chalet-MFG a 3D Make Art mohou být zaslány VAPEVO k opravě u výrobce (doba řešení může být od 2 do 6 týdnů).

Pokud testy a kontroly provedené společností VAPEVO neodhalí žádnou poruchu a/nebo anomálii nepokrývanou touto zárukou, bude příslušný produkt odeslán zpět odesílateli na jeho náklady.

Nezávisle na obchodní záruce zůstává VAPEVO povinen k zákonné záruce shody uvedené v článcích L. 217-4 až L. 217-12 zákoníku spotřebitele a k záruce týkající se vad prodané věci za podmínek stanovených v článcích 1641 až 1648 a 2232 občanského zákoníku.

Ustanovení článků L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 a L. 217-16 zákoníku spotřebitele, stejně jako článek 1641 a první odstavec článku 1648 občanského zákoníku, jsou reprodukovány v článku 16 těchto všeobecných podmínek.

Článek 2: VYŠŠÍ MOC

V případě vzniku události vyšší moci, která znemožní plnění povinností ze strany VAPEVO, bude smlouva okamžitě pozastavena ode dne oznámení jedné ze stran jakýmkoli způsobem. Stejně tak dotčená strana informuje druhou stranu o ukončení této události a plnění smlouvy bude ihned obnoveno k datu tohoto oznámení. Za událost vyšší moci se rozumí jakákoli událost, která znemožňuje nebo zjevně ztěžuje plnění povinnosti z důvodu nepředvídatelnosti, neodolatelnosti nebo vnější povahy této události, přičemž tyto tři kritéria jsou alternativní, jako jsou války, nepokoje, požáry, záplavy, úplné nebo částečné stávky, paralýzy silniční nebo jiné dopravy, přerušení dodávek energií (EDF, GDF, ropa…), blokády telekomunikací a počítačových sítí, změny legislativy, zpoždění nebo selhání zásahu externích partnerů jako dodavatelů nebo subdodavatelů.

Pokud by taková událost trvala déle než patnáct (15) dnů od data oznámení, smlouva bude považována za automaticky ukončenou. Částky přijaté společností VAPEVO před tímto datem budou zákazníkovi vráceny.

Článek 3: PRÁVO NA ODSTOUPENÍ

Podle článku L. 221-18 Zákona o spotřebě má Zákazník lhůtu 14 (14) dnů na odstoupení od smlouvy od data přijetí objednaných produktů (den přijetí produktů se do lhůty nezapočtívá, ta začná běžt od následujícího dne). Pokud tato lhůta končí v sobotu, neděli nebo svátek, prodlužuje se do prvního pracovního dne.

V případě objednávky na více zboží dodaného samostatně nebo v případě objednávky zboží složeného z balíčků nebo více kusů, jejichž dodávka je časově rozložena, lhůta zační přičtínát od přijetí posledního zboží, balíčku nebo kusu.

Nicméně podle článku L. 221-28 Zákona o spotřebě:

« Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u smluv:

3° Dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo výrazně personalizovaného;

4° Dodání zboží, které se může rychle zkazit nebo znehodnotit;

5° Dodání zboží, které bylo spotřebitelem po dodání rozbaleno a které nelze z hygienických nebo zdravotních důvodů vrátit;

6° Dodání zboží, které bylo po dodání a vzhledem ke své povaze neoddělitelně smícháno s jinými předměty;

Pro uplatnění práva na odstoupení, pokud je toto právo možné uplatnit, musí zákazník do výše uvedené lhůty čtrnácti (14) dnů zaslat VAPEVO standardní formulář pro uplatnění práva na odstoupení (v Příloze 1 těchto podmínek) nebo jednoznačné prohlášení vyjadřující jeho vůli odstoupit od smlouvy na adresu uvedenou v článku 1 těchto podmínek.

Zákazník musí vrátit produkty na vlastní náklady na adresu uvedenou v těchto podmínkách do čtrnácti (14) dnů od oznámení svého rozhodnutí odstoupit od smlouvy, v původním obalu, nepoužité a v perfektním stavu, bez jakýchkoli stop či značek, s visačkami, veškerým příslušenstvím a případnými dárky.

Zákazník je tímto upozorněn, že v souladu s ustanoveními článku L. 221-23 zákoníku spotřebitele může být jeho odpovědnost vyvolána v případě znehodnocení produktů v důsledku manipulace jinak než nezbytné k určení povahy, vlastností a správné funkčnosti těchto produktů.

V tomto ohledu má VAPEVO právo uplatnit srážku v případě manipulace s produkty jinak než nezbytně nutnou k určení jejich povahy, vlastností a správné funkčnosti.

V případě odstoupení od smlouvy týkajícího se více produktů a pokud zákazník nevrátí všechny produkty, VAPEVO odečte z částky k vrácení cenu chybějících produktů.

VAPEVO se zavazuje vrátit zákazníkovi peníze do čtrnácti (14) dnů od data, kdy je informován o rozhodnutí zákazníka odstoupit od smlouvy. Nicméně VAPEVO má právo tuto refundaci odložit až do doby, než obdrží zpět zboží nebo dokud zákazník nepředloží důkaz o odeslání zboží, přičemž rozhodující je datum prvního z těchto událostí.

VAPEVO provede tuto refundaci stejným platebním prostředkem, jaký zákazník použil při původní transakci, pokud zákazník výslovně nesouhlasí s použitím jiného platebního prostředku a pokud refundace nezpůsobí zákazníkovi žádné poplatky.

PŘÍLOHA 1 : FORMULÁŘ ODSTOUPENÍ

Vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy.

K rukám :

LINKECO
42-44 rue Gay Lussac
94430 Chennevières-sur-Marne
Francie

Tímto oznamuji odstoupení od smlouvy týkající se prodeje níže uvedeného zboží :

Objednáno dne(*) / přijato dne(*) ………………………………………………………………

Jméno spotřebitele(ů) : ………………………………………………………………

Adresa spotřebitele(ů) : ………………………………………………………………

Podpis(ty) spotřebitele(ů) (pouze v případě oznámení tohoto formuláře v papírové podobě) :

Datum : ………………………………………………………………

(*) : Škrtněte, co neplatí. D