Resi

Articolo 1: RESI E RESPONSABILITÀ

1.1 Reclami / Responsabilità

Salvo nel caso previsto dall'articolo 6, spetta al Cliente fornire ogni giustificazione circa la realtà dei vizi o anomalie riscontrati. Dovrà lasciare a VAPEVO ogni facilità per procedere alla constatazione di tali vizi o anomalie.

Fatto salvo l'esercizio dell'eventuale diritto di recesso, ogni reso di prodotto deve essere oggetto di un accordo espresso di VAPEVO. I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni e nel loro imballaggio originale con tutti gli eventuali accessori (incluso il manuale).

Il reso darà luogo, a seconda dei casi, a una sostituzione dei prodotti o a un rimborso al Cliente, dopo verifica qualitativa e quantitativa dei prodotti restituiti. Le spese e i rischi di spedizione e reso saranno a carico del Cliente se la non conformità non è accertata.

Quando la responsabilità di VAPEVO è coinvolta a seguito di una sua colpa, il risarcimento si applica solo ai danni diretti, personali e certi subiti dal Cliente.

In ogni caso, VAPEVO declina ogni responsabilità, in particolare per la scelta dei prodotti da parte del Cliente o per i danni conseguenti a modifiche apportate ai prodotti o derivanti da un mancato rispetto delle raccomandazioni d'uso dei prodotti.

Inoltre, si ricorda che VAPEVO non è produttore, ai sensi degli articoli 1245 e seguenti del Codice civile, dei prodotti commercializzati tramite il Sito. Di conseguenza, la sua responsabilità non potrà essere coinvolta in caso di danni causati a beni e/o persone dovuti a difettosità dei prodotti ai sensi degli articoli citati. Il Cliente che desidera ottenere un risarcimento per tale danno dovrà quindi rivolgersi al fornitore interessato.

VAPEVO non può essere ritenuta responsabile per danni, temporanei o permanenti, causati al sistema informatico del Cliente né per eventuali perdite o danni subiti, in particolare a seguito dell'accesso o della navigazione sul Sito. La trasmissione di dati via Internet può comportare errori e/o il fatto che il Sito non sia sempre disponibile. Di conseguenza, VAPEVO non può essere ritenuta responsabile per la disponibilità e l'interruzione del servizio online.

1.2 Garanzie commerciali

VAPEVO (il cui indirizzo è indicato all'articolo 1 delle presenti condizioni) concede garanzie commerciali su alcuni prodotti e marchi, le modalità di tali garanzie sono definite di seguito.

La presente garanzia contrattuale è destinata al rimborso del prezzo di acquisto o alla sostituzione del prodotto nelle condizioni esposte di seguito, esclusivamente in caso di difettosità dovuta a vizi occulti o anomalie anteriori alla consegna.

Queste garanzie sono concesse senza costi aggiuntivi rispetto al prezzo del prodotto.

Sono concesse sul seguente territorio: tutto il mondo

Queste garanzie sono concesse per le seguenti durate in base alle categorie di prodotti:

i modelli che funzionano con una batteria integrata (kit, tubo, box...) sono garantiti 3 mesi;
i modelli che funzionano con una o più batterie (kit, tubo, box...) sono garantiti 6 mesi;
i clearomizer sono garantiti 1 mese;
gli atomizzatori rigenerabili sono garantiti 2 mesi;
i caricabatterie e tutti gli altri accessori sono garantiti 1 mese.

Questi termini decorrono dalla data di acquisto sul Sito e non sono rinnovabili.

Gli eliquid sono esclusi dalla presente garanzia contrattuale e quindi non sono né restituiti né scambiati secondo la procedura prevista di seguito.

Per attuare la presente garanzia, il Cliente dovrà rispettare le seguenti modalità:

Video dimostrativo: Per accelerare il processo di reso e aiutare il nostro team a valutare il difetto, chiediamo ai nostri clienti di realizzare un video chiaro che mostri i difetti del prodotto. Il video deve essere sufficientemente dettagliato per permettere una valutazione adeguata del problema. Assicuratevi che il video sia ben illuminato e che il difetto sia visibile.

Conservazione dello Scratch Code: Ogni prodotto VAPEVO è accompagnato da uno Scratch Code unico applicato sulla confezione. Si prega di conservare questo codice in modo sicuro fino a quando la richiesta di reso non sarà risolta. Questo codice è essenziale per verificare l'autenticità del prodotto e facilitare il processo di reso.

Invio delle informazioni: Il Cliente deve contattare il servizio clienti di VAPEVO e inviare il video dimostrativo e lo scratch code del prodotto interessato al supporto clienti tramite il modulo di contatto (inviare il link Youtube del video se quest'ultimo supera la dimensione consentita per l'invio via mail). Il Cliente deve ottenere il loro consenso preventivo per il reso del o dei prodotti.

Reso dei prodotti: VAPEVO è libero di decidere se il prodotto necessita di un reso o meno. In caso di reso necessario, il Cliente deve restituire il prodotto interessato al servizio clienti di VAPEVO al seguente indirizzo:

LINKECO

42-44 rue Gay Lussac

94430 Chennevières-sur-Marne

Francia

Se il reclamo è coperto dalla presente garanzia, VAPEVO si impegna a rimborsare il prodotto mediante la creazione di un buono o a procedere alla sua sostituzione con uno nuovo.

In caso di sostituzione del prodotto, le spese di spedizione saranno a carico di VAPEVO.

Qualsiasi prodotto acquistato tramite un buono d'acquisto o un buono sconto potrà essere rimborsato solo nella stessa forma.

Sono espressamente esclusi dalla presente garanzia i danni e/o i costi derivanti da:

- L'usura normale dei prodotti;

- L'intervento del Cliente o di terzi sul prodotto;

- I danni derivanti dalla negligenza del Cliente o di terzi, o dal mancato rispetto delle raccomandazioni di manutenzione o utilizzo dei prodotti secondo le schede prodotto, i manuali di montaggio o d'uso e/o altre indicazioni fornite.

Condizioni di reso particolari in base ai produttori: i prodotti dei marchi Wheels & Time, Pipeline, Dotmod, Titanide, Cigabois, Animodz e Lostvape non sono coperti dalla presente garanzia commerciale e sono gestiti direttamente dal produttore; i prodotti difettosi dei marchi Surric, Yihi, Chalet-MFG e 3D Make Art possono invece essere inviati da VAPEVO in riparazione presso il produttore (la durata della copertura può variare da 2 a 6 settimane).

Se i test e i controlli effettuati da VAPEVO non rilevano alcun malfunzionamento e/o un'anomalia non coperta dalla presente garanzia, il prodotto interessato sarà quindi restituito al mittente a sue spese.

Indipendentemente dalla garanzia commerciale, VAPEVO rimane responsabile della garanzia legale di conformità menzionata negli articoli L. 217-4 a L. 217-12 del Codice del consumo e di quella relativa ai difetti della cosa venduta, nelle condizioni previste dagli articoli 1641 a 1648 e 2232 del Codice civile.

Le disposizioni degli articoli L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16 del Codice del consumo così come l'articolo 1641 e il primo comma dell'articolo 1648 del Codice civile sono riportate all'articolo 16 delle presenti condizioni generali.

Articolo 2: FORZA MAGGIORE

Nell'ipotesi della sopravvenienza di un caso di forza maggiore che impedisca l'esecuzione delle sue obbligazioni da parte di VAPEVO, il contratto sarà immediatamente sospeso a partire dalla notifica da parte di una delle parti, effettuata con qualsiasi mezzo. Allo stesso modo, la parte interessata informerà l'altra parte della cessazione di tale evento e l'esecuzione del contratto riprenderà immediatamente alla data di tale notifica. Per caso di forza maggiore si intende qualsiasi evento che renda impossibile o manifestamente più difficile l'esecuzione di un'obbligazione a causa del carattere imprevedibile, irresistibile o esterno di tale evento, questi tre criteri essendo alternativi, quali guerre, sommosse, incendi, inondazioni, scioperi totali o parziali, paralisi delle vie di trasporto su strada o altre, interruzioni di fornitura di energia (EDF, GDF, Petrolio…), blocchi delle telecomunicazioni e delle reti informatiche, cambiamenti normativi, ritardi o inadempienze nell'intervento di partner esterni quali fornitori o subappaltatori.

Se tale evento dovesse protrarsi oltre quindici (15) giorni dalla data di notifica, il contratto sarà considerato risolto di diritto. Le somme percepite da VAPEVO prima di tale data saranno rimborsate al Cliente.

Articolo 3: DIRITTO DI RECESSO

In applicazione dell'articolo L. 221-18 del Codice del consumo, il Cliente dispone di un termine di recesso di quattordici (14) giorni di calendario a partire dalla data di ricevimento dei prodotti ordinati (il giorno di ricevimento dei prodotti ordinati non è conteggiato nel termine, che inizia a decorrere il giorno successivo). Se tale termine di recesso scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Nel caso di un ordine riguardante più beni consegnati separatamente o nel caso di un ordine di un bene composto da lotti o pezzi multipli la cui consegna è dilazionata in un periodo definito, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene o lotto o dell'ultimo pezzo.

Tuttavia, ai sensi dell’articolo L. 221-28 del Codice del consumo:

"Il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:"

3° Fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;

4° Fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente;

5° Fornitura di beni che sono stati dissigillati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute;

6° Fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, sono mescolati in modo indissolubile con altri articoli;

Per esercitare il diritto di recesso, quando questo può essere esercitato, il Cliente deve, entro il termine di quattordici (14) giorni indicato sopra, inviare a VAPEVO il modulo tipo per l'esercizio del diritto di recesso (in Allegato 1 delle presenti condizioni) o una dichiarazione inequivocabile che esprima la volontà di recedere, all'indirizzo indicato all'articolo 1 delle presenti condizioni.

Il Cliente deve restituire i prodotti, a proprie spese esclusive, all'indirizzo indicato nel presente documento, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere, nella loro confezione originale, non utilizzati e in perfette condizioni, senza alcuna traccia o segno, con le etichette, tutti gli accessori e i regali eventualmente offerti.

Si ricorda al Cliente che, conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 221-23 del Codice del consumo, la sua responsabilità può essere impegnata in caso di deprezzamento dei prodotti derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per accertarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

A tal fine, VAPEVO avrà il diritto di applicare una svalutazione in caso di manipolazioni dei prodotti diverse da quelle strettamente necessarie per accertarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

In caso di recesso relativo a più prodotti e se il Cliente non restituisce tutti i prodotti, VAPEVO dedurrà dalla somma da rimborsare il prezzo dei prodotti mancanti.

VAPEVO si impegna a rimborsare il Cliente entro quattordici (14) giorni dalla data in cui viene informato della decisione del Cliente di recedere. Tuttavia, VAPEVO ha il diritto di differire tale rimborso fino al recupero effettivo dei beni o fino a quando il Cliente non abbia fornito una prova della spedizione di tali beni, considerando come data quella del primo di questi eventi.

VAPEVO effettua questo rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo esplicito accordo del Cliente per l'uso di un altro metodo di pagamento e nella misura in cui il rimborso non comporti costi per il Cliente.

ALLEGATO 1 : MODULO DI RECESSO

Si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

All'attenzione di :

LINKECO
42-44 rue Gay Lussac
94430 Chennevières-sur-Marne
Francia

Con la presente vi notifico la mia recesso dal contratto relativo alla vendita del bene qui di seguito :

Ordinato il(*) / ricevuto il(*) ………………………………………………………………

Nome del/dei consumatore/i : ………………………………………………………………

Indirizzo del/dei consumatore/i : ………………………………………………………………

Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta) :

Data : ………………………………………………………………

(*) : Cancellare la menzione non pertinente. D