Widerrufsrecht

Artikel 1: RÜCKSENDUNGEN UND HAFTUNGEN

1.1 Reklamationen / Haftung

Außer im Fall von Artikel 6 liegt es am Kunden, jegliche Nachweise über die tatsächlichen Mängel oder Anomalien zu erbringen. Er muss VAPEVO alle Möglichkeiten zur Feststellung dieser Mängel oder Anomalien einräumen.

Vorbehaltlich der Ausübung eines eventuellen Widerrufsrechts bedarf jede Rücksendung der ausdrücklichen Zustimmung von VAPEVO. Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör (einschließlich der Bedienungsanleitung) zurückgesandt werden.

Die Rücksendung führt zu einer Rückerstattung an den Kunden in Form eines Guthabens im Shop, nach qualitativer und quantitativer Überprüfung der zurückgesandten Produkte. Die Versand- und Rücksendekosten sowie das Risiko trägt der Kunde, wenn die Nichtkonformität nicht nachgewiesen wird.

Wenn die Haftung von VAPEVO aufgrund eines Verschuldens ihrerseits begründet ist, gilt die Entschädigung nur für direkte, persönliche und nachgewiesene Schäden, die der Kunde erlitten hat.

In jedem Fall lehnt VAPEVO jegliche Haftung ab, insbesondere hinsichtlich der Produktauswahl durch den Kunden oder für Schäden, die auf Änderungen an den Produkten oder auf die Nichtbeachtung der Produktempfehlungen zurückzuführen sind.

Außerdem wird darauf hingewiesen, dass VAPEVO nicht Hersteller im Sinne der Artikel 1245 und folgende des Bürgerlichen Gesetzbuchs der über die Website vertriebenen Produkte ist. Folglich kann seine Haftung im Falle von Schäden an Eigentum und/oder Personen aufgrund eines Mangels der Produkte im Sinne der genannten Artikel nicht geltend gemacht werden. Der Kunde, der eine Entschädigung für einen solchen Schaden wünscht, muss daher die Haftung des betreffenden Lieferanten suchen.

VAPEVO haftet nicht für vorübergehende oder dauerhafte Schäden am Computersystem des Kunden noch für eventuelle Verluste oder Schäden, die insbesondere durch den Zugriff auf oder die Navigation auf der Website entstehen könnten. Die Datenübertragung über das Internet kann Fehler verursachen und/oder dazu führen, dass die Website nicht immer verfügbar ist. Daher kann VAPEVO nicht für die Verfügbarkeit und Unterbrechung des Online-Dienstes verantwortlich gemacht werden.

1.2 Handelsgarantien

VAPEVO (dessen Adresse in Artikel 1 dieser Bedingungen angegeben ist) gewährt auf bestimmte Produkte und Marken Handelsgarantien, deren Modalitäten nachfolgend definiert sind.

Diese vertragliche Garantie dient der Rückerstattung des Kaufpreises des Produkts ausschließlich in Form eines Guthabens im Shop und unter den nachfolgend dargelegten Bedingungen, und zwar nur im Falle von Mängeln aufgrund versteckter Fehler oder Anomalien, die vor der Lieferung bestanden.

Diese Garantien werden ohne zusätzliche Kosten zum Produktpreis gewährt.

Sie gelten weltweit

Diese Garantien werden je nach Produktkategorie für folgende Zeiträume gewährt:

Modelle mit integriertem Akku (Kit, Tube, Box...) sind 3 Monate garantiert;
Modelle, die mit einem oder mehreren Akkus betrieben werden (Kit, Tube, Box...), sind 6 Monate garantiert;
Clearomizer sind 1 Monat garantiert;
Wiederaufbaubare Verdampfer sind 2 Monate garantiert;
Ladegeräte und alle anderen Zubehörteile sind 1 Monat garantiert.

Diese Fristen beginnen ab dem Kaufdatum auf der Website und sind nicht verlängerbar.

E-Liquids sind von dieser vertraglichen Garantie ausgeschlossen und werden daher weder zurückgenommen noch im Rahmen des nachfolgend vorgesehenen Verfahrens umgetauscht.

Um diese Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde die folgenden Bedingungen einhalten:

Demonstrationsvideo: Um den Rückgabeprozess zu beschleunigen und unserem Team bei der Bewertung des Mangels zu helfen, bitten wir unsere Kunden, ein klares Video aufzunehmen, das die Mängel des Produkts zeigt. Das Video muss ausreichend detailliert sein, um eine angemessene Bewertung des Problems zu ermöglichen. Stellen Sie sicher, dass das Video gut beleuchtet ist und der Mangel sichtbar ist.

Übermittlung der Informationen: Der Kunde muss den Kundenservice von VAPEVO kontaktieren und das Demonstrationsvideo sowie den Scratch-Code des betreffenden Produkts über das Kontaktformular an den Kundensupport senden (bei Überschreitung der zulässigen Dateigröße per E-Mail den YouTube-Link des Videos senden). Der Kunde muss vorab die Zustimmung für die Rücksendung des oder der Produkte einholen.

Rücksendung der Produkte: VAPEVO ist frei zu entscheiden, ob das Produkt erfordert eine Rücksendung oder nicht. Im Falle einer notwendigen Rücksendung muss der Kunde das betreffende Produkt an den Kundenservice von VAPEVO an folgende Adresse zurücksenden:

LINKECO
3 boulevard Michael Faraday
77700 Serris
Frankreich

- Defekte Produkte können nur mit der Seriennummer, die sich auf der Verpackung befindet, zurückgenommen werden.

Wenn die Reklamation von dieser Garantie abgedeckt ist, verpflichtet sich VAPEVO, das Produkt durch die Ausstellung eines Guthabens oder einer Rückerstattung an den Kunden in Höhe des Kaufwerts zu erstatten.

Jedes Produkt, das mit einem Gutschein oder Rabattcode gekauft wurde, kann nur in derselben Form erstattet werden.

Von dieser Garantie ausdrücklich ausgeschlossen sind Schäden und/oder Kosten, die verursacht werden durch:

Normale Abnutzung der Produkte;

- Eingriffe des Kunden oder Dritter am Produkt;

- Schäden, die durch Nachlässigkeit des Kunden oder Dritter verursacht wurden, oder durch Nichtbeachtung der Pflege- oder Gebrauchsempfehlungen der Produkte gemäß Produktblättern, Montage- oder Gebrauchsanleitungen und/oder sonstigen übermittelten Empfehlungen.

Besondere Rückgabebedingungen je nach Hersteller: Produkte der Marken Wheels & Time, Pipeline, Dotmod, Titanide, Cigabois, Animodz und Lostvape sind nicht durch diese kommerzielle Garantie abgedeckt und werden direkt vom Hersteller betreut; defekte Produkte der Marken Surric, Yihi, Chalet-MFG und 3D Make Art können von VAPEVO zur Reparatur an den Hersteller geschickt werden (die Bearbeitungsdauer kann zwischen 2 und 6 Wochen variieren).

Wenn die von VAPEVO durchgeführten Tests und Kontrollen keine Fehlfunktion und/oder keinen durch diese Garantie abgedeckten Mangel feststellen, wird das betreffende Produkt auf Kosten des Absenders zurückgesandt.

Unabhängig von der kommerziellen Garantie bleibt VAPEVO verpflichtet zur gesetzlichen Gewährleistung der Konformität gemäß den Artikeln L. 217-4 bis L. 217-12 des Verbraucherschutzgesetzes sowie zur Gewährleistung bei Mängeln der verkauften Sache, gemäß den Bestimmungen der Artikel 1641 bis 1648 und 2232 des Bürgerlichen Gesetzbuches.

Die Bestimmungen der Artikel L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 und L. 217-16 des Verbraucherschutzgesetzes sowie Artikel 1641 und der erste Absatz von Artikel 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuches sind in Artikel 16 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wiedergegeben.

Artikel 2: HÖHERE GEWALT

Im Falle des Eintritts eines Falles höherer Gewalt, der die Erfüllung der Verpflichtungen von VAPEVO verhindert, wird der Vertrag ab dem Zeitpunkt der Benachrichtigung einer der Parteien auf jegliche Weise sofort ausgesetzt. Ebenso wird die betroffene Partei die andere Partei über das Ende dieses Ereignisses informieren, und die Vertragserfüllung wird dann sofort ab dem Datum dieser Benachrichtigung wieder aufgenommen. Unter höherer Gewalt versteht man jedes Ereignis, das die Erfüllung einer Verpflichtung entweder unmöglich oder offensichtlich wesentlich erschwert, aufgrund der unvorhersehbaren, unwiderstehlichen oder äußeren Natur dieses Ereignisses, wobei diese drei Kriterien alternativ sind, wie Kriege, Unruhen, Brände, Überschwemmungen, vollständige oder teilweise Streiks, Blockaden der Straßen- oder sonstigen Verkehrswege, Energieversorgungsausfälle (EDF, GDF, Öl…), Blockaden der Telekommunikation und der IT-Netzwerke, Gesetzesänderungen, Verzögerungen oder Ausfälle bei der Intervention externer Partner wie Lieferanten oder Subunternehmer.

Wenn ein solches Ereignis länger als fünfzehn (15) Tage nach dem Datum der Benachrichtigung andauert, gilt der Vertrag als von Rechts wegen beendet. Die von VAPEVO vor diesem Datum erhaltenen Beträge werden dann an den Kunden zurückerstattet.

Artikel 3: WIDERRUFSRECHT

Gemäß Artikel L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzbuchs hat der Kunde eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) vollen Tagen ab dem Datum des Erhalts der bestellten Produkte (der Tag des Erhalts der bestellten Produkte wird nicht in die Frist eingerechnet, diese beginnt am folgenden Tag). Wenn diese Widerrufsfrist an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag endet, wird sie bis zum nächsten Werktag verlängert.

Im Falle einer Bestellung mehrerer Waren, die separat geliefert werden, oder im Falle einer Bestellung einer Ware, die aus mehreren Chargen oder Teilen besteht und deren Lieferung über einen definierten Zeitraum gestaffelt erfolgt, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware, Charge oder des letzten Teils.

Gemäß Artikel L. 221-28 des Verbraucherschutzgesetzbuchs:

« Das Widerrufsrecht kann für Verträge nicht ausgeübt werden:

3° Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert sind;

4° Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können;

5° Lieferung von Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können;

6° Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt werden; »

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, wenn dieses ausgeübt werden kann, muss der Kunde innerhalb der oben genannten Frist von vierzehn (14) Tagen an VAPEVO das Musterformular für die Ausübung des Widerrufsrechts (Anhang 1 dieser Bedingungen) oder eine eindeutige Erklärung, in der er seinen Willen zum Widerruf zum Ausdruck bringt, an die in Artikel 1 dieser Bedingungen angegebene Adresse senden.

Der Kunde muss die Produkte auf eigene Kosten an die in diesem Dokument angegebene Adresse innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung seines Widerrufs in der Originalverpackung, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand, ohne Spuren oder Beschädigungen, mit Etiketten, sämtlichem Zubehör und eventuell beigelegten Geschenken zurücksenden.

Es wird darauf hingewiesen, dass gemäß Artikel L. 221-23 des Verbraucherschutzgesetzes die Haftung des Kunden für eine Wertminderung der Produkte aufgrund von Handhabungen, die über die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und einwandfreien Funktion notwendigen Handlungen hinausgehen, bestehen kann.

In diesem Zusammenhang ist VAPEVO berechtigt, eine Wertminderung vorzunehmen, wenn die Produkte anders als zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und einwandfreien Funktion gehandhabt wurden.

Im Falle eines Widerrufs, der mehrere Produkte betrifft, und wenn der Kunde nicht alle Produkte zurücksendet, wird VAPEVO den Preis der fehlenden Produkte von der zu erstattenden Summe abziehen.

VAPEVO verpflichtet sich, dem Kunden innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem es über die Entscheidung des Kunden zum Widerruf informiert wurde, zu erstatten. VAPEVO ist jedoch berechtigt, die Rückerstattung bis zum tatsächlichen Erhalt der Waren oder bis zum Nachweis des Versands der Waren durch den Kunden aufzuschieben, wobei das frühere Datum gilt.

VAPEVO erstattet diesen Betrag in Form eines Guthabens im Geschäft.

ANHANG 1: WIDERRUFSFORMULAR

Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Zu Händen von:

LINKECO
3 boulevard Michael Faraday
77700 Serris
Frankreich

Hiermit teile ich Ihnen meinen Widerruf des Vertrags über den Verkauf der unten genannten Ware mit:

Bestellt am(*) / erhalten am(*) ………………………………………………………………

Name des/der Verbraucher(s) : ………………………………………………………………

Adresse des/der Verbraucher(s) : ………………………………………………………………

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Benachrichtigung dieses Formulars auf Papier) :

Datum : ………………………………………………………………

Streichen Sie die nicht zutreffende Angabe. D