Condiciones Generales de Venta
Sociedad LINKECO
SARL con un capital de 10.000 euros
R.C.S Paris 883 952 731
42-44 rue Gay Lussac 94430 Chennevières-sur-Marne
Toda correspondencia dirigida a LINKECO se realizará a las coordenadas arriba indicadas.
PREÁMBULO
La sociedad VAPEVO es una tienda en línea de venta de productos de vapeo.
Los términos a continuación tendrán, cuando su primera letra aparezca en mayúscula, el siguiente significado:
- « VAPEVO » significa la sociedad VAPEVO mencionada al inicio de las CGV;
- « CGV » significa las presentes condiciones generales de venta;
- « Cliente » significa el cliente profesional de la producción, fabricación o distribución de productos de vapeo que desea comprar uno o varios Producto(s). Si se trata de una persona física, deberá tener al menos 18 años y estar plenamente capacitada;
- « Producto » significa cualquier producto presentado para la venta en el Sitio Web;
- « Sitio Web » significa el sitio web vapevo.com
La compra, a través de VAPEVO, de Productos disponibles en el Sitio Web solo puede realizarse en línea y tras la conexión a una cuenta de cliente previamente creada en el Sitio Web por el Cliente.
ARTÍCULO 1 – APLICACIÓN DE LAS CGV
Las CGV se aplican a las relaciones entre VAPEVO y el Cliente para y tras la realización de un pedido de Producto(s).
La realización de un pedido de Producto(s) implica la adhesión total y sin reservas del Cliente a las CGV. Cualquier condición unilateral contraria y/o particular proveniente del Cliente será, en ausencia de aceptación formal y escrita de VAPEVO, inaplicable a VAPEVO sin importar el momento en que haya podido serle comunicada.
El hecho de que VAPEVO no haga valer, en un momento dado, alguna de las disposiciones de las CGV no puede interpretarse como una renuncia a hacer valer posteriormente alguna de las disposiciones de las CGV.
ARTÍCULO 2 – CREACIÓN DE LA CUENTA DE CLIENTE
La obtención de una cuenta de cliente está sujeta a la aceptación del Cliente por parte de VAPEVO, tras el examen de la información proporcionada por el Cliente durante las dos fases siguientes de creación de cuenta de cliente:
- Primera fase de creación de cuenta de cliente: el Cliente deberá proporcionar sinceramente la información que le corresponde (nombre, direcciones, datos de contacto, etc.) para completar el formulario de solicitud de inscripción disponible en la pestaña « Conexión ». VAPEVO se reserva el derecho de rechazar la creación de una cuenta de cliente, sin tener que justificarse (por ejemplo, se podrá oponer un rechazo en caso de datos que presenten dudas sobre su veracidad);
- Una vez obtenida la cuenta de cliente, el Cliente se compromete a usar los datos de acceso a la cuenta de cliente creada que le hayan sido proporcionados por VAPEVO para realizar cualquier pedido de Producto(s). El Cliente se compromete a no comunicar estos datos de acceso a terceros.
VAPEVO podrá desactivar una cuenta de cliente validada, incluso después de que el Cliente haya realizado uno o varios pedido(s) de Producto(s), sin tener que justificarse (por ejemplo, si el Cliente no usa su cuenta desde hace al menos tres meses y nunca ha realizado un pedido desde la creación de su cuenta).
Sin embargo, VAPEVO se compromete a avisar previamente al Cliente con un plazo razonable, y a entregar al Cliente todos los pedidos firmes realizados a la fecha de desactivación de la cuenta del cliente. En cambio, no será necesario ningún aviso previo antes de la desactivación de la cuenta, si esta ocurre debido a una falta del Cliente (ej: pedido(s) impago(s), información errónea o incompleta proporcionada por el Cliente, comportamiento del Cliente que dañe la imagen de marca de VAPEVO y/o de uno o varios Producto(s), etc.).
ARTÍCULO 3 PEDIDO DE PRODUCTO(S)
Para cada Producto, hay una descripción disponible en línea, en la página del Producto correspondiente, que contiene las características principales del Producto.
Para ser válido, todo pedido de Producto(s) debe realizarse en el Sitio Web y debe ser realizado por un Cliente.
Todo pedido se considera firme y definitivo desde su validación por el Cliente y la aceptación de las CGV por parte del Cliente.
La recepción del pedido de Producto(s) es confirmada por VAPEVO mediante correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente en el formulario de solicitud de inscripción (o posteriormente, si el Cliente ha realizado una modificación notificada por escrito a VAPEVO).
El correo electrónico de confirmación enviado por VAPEVO especificará la fecha de entrega prevista (a título indicativo) así como la información (tipo de producto, cantidad, método de pago seleccionado) y referencias del pedido (referencias del pedido que el Cliente deberá mencionar en cualquier intercambio que tenga con VAPEVO relacionado con este pedido). El Cliente se compromete a verificar la exactitud de esta información y deberá informar a VAPEVO de cualquier inexactitud antes del envío del pedido por parte de VAPEVO.
VAPEVO se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de Producto(s) cuyas informaciones de identificación comunicadas presenten dudas sobre su sinceridad, después de haber advertido al Cliente.
ARTÍCULO 4 - MODIFICACIÓN DEL PEDIDO
Cualquier solicitud de modificación de un pedido de Producto(s) por parte del Cliente deberá ser enviada por correo electrónico a VAPEVO en un plazo de tres días a partir de la fecha de recepción del pedido del Cliente por VAPEVO, y en todo caso antes del envío de los Productos por VAPEVO.
VAPEVO se reserva el derecho de aceptar o rechazar todas las modificaciones solicitadas por el Cliente.
Cualquier modificación realizada a un pedido de Producto(s), a solicitud del Cliente y aceptada por VAPEVO, implica automáticamente la cancelación de las condiciones previamente aceptadas por el Cliente (en cuanto a precios, plazos, condiciones de pago y modalidades de entrega); sin embargo, las nuevas condiciones serán comunicadas al Cliente antes de que valide el pedido modificado.
En caso de evolución de un Producto, favorable para el Cliente en términos de calidad o cantidad (por ejemplo, ruptura de un Producto vendido en lote de 10 y reemplazo por el mismo Producto vendido en lote de 12 al mismo precio) entre la fecha de realización del pedido y la fecha de entrega del pedido, VAPEVO se reserva el derecho de modificar el pedido del Cliente sin informarle previamente. Esta modificación de un pedido de Producto(s) decidida por VAPEVO no implica obligación para VAPEVO de modificar de la misma manera otro pedido (realizado, en curso o futuro).
ARTÍCULO 5 - ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
El envío de los Productos pedidos se realizará solo después del pago íntegro del importe del pedido por parte del Cliente. VAPEVO también puede suspender el envío por el pago de facturas anteriores vencidas e impagadas por el Cliente, total o parcialmente, y más generalmente por el pago de cualquier cantidad adeudada por el Cliente a VAPEVO.
5.1 Plazo de entrega de los Productos
El plazo de entrega de un pedido de Producto(s) se considera como el tiempo que transcurre entre la fecha de validación del pedido por VAPEVO, por un lado, y la puesta a disposición del pedido en la dirección de entrega indicada por el Cliente, por otro.
Las entregas se realizan únicamente según la disponibilidad y en el orden de llegada de los pedidos.
VAPEVO puede proceder libremente a entregas totales o parciales, sin coste adicional ni indemnización para el Cliente.
Los plazos de entrega anunciados en el momento del pedido son solo indicativos. En particular, en caso de ruptura de stock o de un reabastecimiento difícil, es posible que los plazos de entrega anunciados en el momento del pedido se superen. Sin embargo, más allá de treinta días adicionales respecto a la fecha de entrega indicativa anunciada en el pedido de Producto(s), el Cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido y el reembolso íntegro de las sumas ya abonadas, sin otra indemnización.
El Cliente recibirá un correo electrónico del transportista, que contendrá la información (a título indicativo) de la entrega.
5.2 Transferencia de riesgos
Los Productos se venden franco de porte.
Desde el momento de su expedición por VAPEVO, los riesgos sobre los Productos se transfieren de VAPEVO al Cliente, ya sea que el pedido de Productos sea transportado al Cliente por un transportista tercero o directamente por VAPEVO.
Por lo tanto, los Productos viajan bajo el riesgo y responsabilidad del Cliente, quien debe, en caso de daño o Producto faltante, realizar todas las constataciones necesarias y confirmar sus reservas motivadas mediante acto extrajudicial o carta certificada con acuse de recibo al transportista dentro de los tres (3) días naturales (excluyendo festivos) siguientes a la recepción de los Productos, ya sea que el transporte haya sido realizado por VAPEVO o por un transportista tercero. En este último caso, el Cliente enviará una copia de su reclamación a VAPEVO para información, en las mismas formas y plazos.
ARTÍCULO 6 – VICIO APARENTE Y DEFECTO DE CONFORMIDAD
Sin perjuicio de las disposiciones a tomar respecto al transportista, conforme al artículo 5 de las CGV, las reclamaciones sobre vicios aparentes que afecten a los Productos y/o sobre la no conformidad de los Productos (en cantidad y/o calidad) respecto al pedido realizado o al albarán de envío, deben ser formuladas por correo electrónico por el Cliente a VAPEVO dentro de los ocho (8) días naturales (excluyendo festivos) siguientes a la entrega de los Productos.
Corresponderá al Cliente acompañar su reclamación con toda justificación sobre la realidad de los vicios o defectos constatados (por ejemplo: fotografías). VAPEVO podrá solicitar al Cliente cualquier información adicional.
El Cliente deberá facilitar la constatación de los vicios o defectos de conformidad por parte de VAPEVO (o cualquier tercero que VAPEVO designe para ello) absteniéndose de usar o vender los Productos afectados durante el tiempo necesario para dicha constatación por VAPEVO, tiempo que no podrá exceder un plazo de 20 días desde la fecha de reclamación del Cliente. El Cliente también deberá facilitar a VAPEVO todas las facilidades para subsanar dichos vicios o defectos.
En caso de vicio aparente o incumplimiento de los Productos, debidamente constatado por VAPEVO en las condiciones previstas arriba, el Cliente podrá obtener a su solicitud el reemplazo gratuito de los Productos en cuestión (sujeto a stock suficiente) o el reembolso de los Productos en cuestión (incluidos los gastos de entrega, en su caso calculados prorrateados según el importe del pedido). En caso de solicitud de reembolso, los gastos de devolución de los Productos defectuosos y de entrega de los Productos de reemplazo correrán a cargo de VAPEVO, realizándose la devolución según las instrucciones de VAPEVO y tras la validación escrita de los gastos de devolución por parte de esta última.
ARTÍCULO 7 - GARANTÍA
La mercancía cuenta con la garantía legal relativa a los vicios ocultos tal como se define en el artículo 1641 del Código Civil. Sin embargo, por derogación del artículo 1648 del Código Civil, esta garantía es válida durante un período de 3 meses a partir de la fecha de descubrimiento del vicio.
En cuanto al procedimiento de devolución de la mercancía con vicio oculto, este figura (y es descargable) en la sección "SAV" de la pestaña "SOBRE NOSOTROS".
Los defectos y deterioros provocados por el Cliente o sus proveedores o sus propios clientes, especialmente debido al incumplimiento de las instrucciones de seguridad relativas a las precauciones de almacenamiento, especificadas en el embalaje, y/o provocados por el uso incorrecto, mantenimiento no conforme, uso anómalo, falta de supervisión, mala protección eléctrica de los aparatos, por circunstancias perjudiciales para el buen funcionamiento, así como por una modificación del producto no prevista ni especificada por VAPEVO, están excluidos de la garantía.
La garantía también queda excluida para los defectos aparentes a los que se aplican las condiciones del artículo 5 de las CGV.
En caso de falta de mantenimiento (mantenimiento no conforme o ausencia de mantenimiento) la garantía se perderá total o parcialmente, a elección de VAPEVO.
La garantía mencionada en este artículo 7 se concede únicamente en beneficio del Cliente, por lo que no será aplicable a terceros (en particular a las personas a quienes los Productos en cuestión podrían haber sido regalados o revendidos).
Las garantías mencionadas en estas CGV son las únicas garantías otorgadas al Cliente, excluyendo cualquier otra garantía comercial o legal.
ARTÍCULO 8 - PRECIO
Dado el número de referencias de Productos y la evolución muy frecuente de los productos y del mercado correspondiente, los precios aplicables a un pedido son los del tarifario con IVA vigente el día del pedido e indicados para cada Producto en el sitio web; los precios se muestran tras iniciar sesión en el área de cliente.
Los precios indicados no incluyen los gastos de transporte y entrega, que se facturarán aparte si corresponde.
No hay reducción de precio ni descuento por pronto pago.
ARTÍCULO 9 - PAGO
Cualquier pedido de Producto(s) debe pagarse íntegramente al realizar el pedido. En caso de retraso en el pago, el Cliente deberá a VAPEVO, a partir del día siguiente a la fecha del pedido, penalizaciones por retraso equivalentes a 3 veces la tasa de interés legal además de la indemnización fija de recuperación de 40 euros (VAPEVO podrá solicitar una indemnización adicional justificada si los gastos de recuperación incurridos superan los 40 euros).
Los pagos deben realizarse por transferencia o por tarjeta bancaria.
En caso de pago por transferencia, el envío de los Productos solo será realizado por VAPEVO una vez recibidos íntegra y definitivamente los fondos por parte de VAPEVO.
La factura será enviada con el pedido y en todo caso podrá descargarse en el sitio web en el espacio cliente.
ARTÍCULO 10 - RESERVA DE PROPIEDAD
La transferencia de propiedad de los Producto(s) de un pedido está condicionada al pago por parte del Cliente de la totalidad del precio del pedido correspondiente.
El pago se realiza al cobro efectivo y definitivo del precio del pedido por parte de VAPEVO.
Mientras no se haya realizado el pago del pedido, el Cliente deberá abstenerse de revender el Producto en cuestión y deberá identificarlo en sus existencias como propiedad de VAPEVO.
El Cliente se compromete a asegurar a su costa el stock de Productos bajo su custodia, cuya propiedad pertenece a VAPEVO hasta el pago completo del pedido.
ARTÍCULO 11 – EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Todos los Productos comercializados por VAPEVO están destinados al vapeo.
El producto utilizado para la producción de vapor está a base de Propilenglicol.
VAPEVO no podrá ser considerada responsable de ningún problema sanitario o de salud de alguno de los clientes del Cliente.
Las relaciones entre el Cliente y VAPEVO, para y a raíz de un pedido de Producto(s), están sujetas al derecho francés. El eventual contrato de venta de Producto(s) entre el Cliente y VAPEVO se considera concluido en Francia.
En el supuesto en que el Cliente:
- tuviera su domicilio ubicado fuera de Francia,
- y/o desearía que los Productos sean enviados fuera de Francia,
- y/o contemplaría revender los Productos fuera de Francia,
- y/o contemplaría hacer, en el marco especialmente de una actividad comercial, cualquier uso de los Productos fuera de Francia,
deberá verificar la conformidad de los Productos con la legislación aplicable en el territorio en cuestión.
La responsabilidad de VAPEVO no podrá ser comprometida en caso de incumplimiento de los Productos comprados por el Cliente con una normativa distinta a la aplicable en el territorio francés.
El Cliente se compromete a indemnizar completamente, defender, garantizar y mantener indemne a VAPEVO de y contra todos los gastos, multas, procedimientos judiciales y arbitrales, reclamaciones, pérdidas, obligaciones o acciones, así como contra todos los daños que resulten de cualquier manera del incumplimiento de los Productos comprados por el Cliente con otra normativa y/o legislación aplicable en un territorio fuera de Francia, debido a la comercialización de los Productos por parte del Cliente fuera de Francia o para un uso fuera de Francia.
ARTÍCULO 12 – RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las relaciones entre el Cliente y VAPEVO relacionadas con los Productos (y en particular, sin que esta lista sea exhaustiva, su compra, venta, reventa, comercialización, uso) están sometidas exclusivamente al derecho francés.
Cualquier litigio relacionado con la validez, conclusión, interpretación, ejecución, cese o consecuencias del cese de las CGV y sus actos subsiguientes (como la venta de Producto(s)) será sometido a los Tribunales en cuya jurisdicción se encuentra la sede de VAPEVO.
ARTÍCULO 13 - PROTECCIÓN DE DATOS Y RESPETO A LA VIDA PRIVADA
La información proporcionada por el Cliente a VAPEVO al crear una cuenta de cliente es indispensable para el tratamiento y envío de los pedidos, para la emisión de facturas y contratos de garantía; su ausencia conlleva la cancelación del pedido del Cliente.
Al registrarse en el Sitio Web, el Cliente se compromete a proporcionar a VAPEVO información sincera y verdadera sobre sí mismo. La comunicación de información falsa es contraria a las CGV así como a las condiciones de uso que figuran en el Sitio.
De conformidad con la ley N°78-17 llamada "Informática y Libertades" y los textos europeos, el Cliente dispone de un derecho permanente de acceso y rectificación sobre todos los datos que le conciernen.
El Cliente puede en cualquier momento hacer una solicitud a VAPEVO para saber qué información posee VAPEVO sobre él.
El Cliente puede modificar estos datos en cualquier momento y a solicitud.
Si el Cliente lo ha aceptado durante su identificación en el Sitio Web, se le enviarán correos electrónicos promocionales que le ofrecerán novedades, ofertas de liquidación, exclusividades, buenas ofertas. El Cliente puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir correos electrónicos promocionales de VAPEVO.
VAPEVO es el único titular de la información sobre el Cliente. Ningún dato financiero (número de tarjetas bancarias, etc.) es conservado por VAPEVO.
VAPEVO informará al Cliente, además, que algunas cookies registran cierta información que se almacena en la memoria de su disco duro. Un mensaje de alerta solicitará al Cliente, previamente, si desea aceptar las cookies, lo que el Cliente podrá, por supuesto, rechazar. Estas cookies no contienen información confidencial sobre el Cliente.